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国网遂平县供电公司：主动上门走访 高效服务客户
映象网讯（大象新闻记者 黄向阳马赛男郭炳麟）8月17日，国网遂平县供电公司组织工作人员深入五得利集团遂平面粉有限公司，上门走访调研，实地了解企业生产经营情况及用电需求，协助企业开展用电安全检查，进一步增强客户用电的获得感和满意度。
为更好地服务客户，全面提升优质服务水平，国网遂平县供电公司聚焦“送服务、解难题、促发展”，开展客户大走访活动，对辖区重要客户进行“一对一”零距离走访。走访中，该公司结合企业客户用电性质和特点，制定具体的走访计划和内容，详细了解客户用电诉求和用能需求，现场解答企业有关供电服务的咨询，解决客户实际问题，在实践中深入贯彻“马上就办、真抓实干”工作作风。
在五得利集团遂平面粉有限公司，该公司走访人员依据企业生产状况、用电需求、供电设备容量等，积极为该企业开展能效分析，提出节能减排、降本增效等方面的合理化建议，为企业量身定制用电方案，提高用电效率。现场办公解决该公司用电安全管理方面问题，工作人员跟踪服务提供技术帮助，并根据企业生产对供电可靠性较高的需求，优化供电线路设备运维巡视方案，提高精细运维水平。
该公司自开展客户大走访活动以来，已走访政府机关、工矿企业、民生企业等重点客户128家，协助解决用电安全隐患52处，针对企业用电情况及用户需求等问题提出解决方案。同时，兼顾企业用电安全，开展线路设备隐患排查，为企业提供全方位服务。
下一步，该公司将围绕优化电力营商环境工作主线，持续深入企业，了解企业生产计划和用电需求，架起供用电双方有效沟通的桥梁，为企业提供更多的优质便捷服务，全力服务地方经济发展。
编审：彭艳
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快照生成时间：2023-08-18 21:45:01
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