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近日,南京秦淮公安分局洪武路派出所收到一面写有“执法公正调解有方,为金融保驾护航”的锦旗。这面锦旗来自辖区内一家保险公司的工作人员,他们以此表达对派出所民警在耐心调解公司与投诉人保单纠纷、化解矛盾方面所做出的努力和贡献的肯定和感激之情。
保险公司员工给民警送锦旗不久前,市民胡某因对销售人员的返佣行为产生疑虑,来到该公司要求全额退保。胡某在该公司投保了三个保单,已累计缴纳七万余元,但合同有效期尚有六年才到期。尽管公司经过调查确认保单手续齐全,无违法行为,并按规定返还了部分金额,但胡某对此并不满意,双方因此产生纠纷。胡某两次前往公司,因情绪激动采取了不理智的行为,公司无奈之下只得报警求助。洪武路派出所民警任和香在接到报警后,迅速介入处理。她第一时间与胡某取得联系,通过耐心细致的对话沟通,了解其真实诉求和顾虑,同时积极与保险公司协商,寻找解决纠纷的最佳方案。在多次沟通协商下,公司提出了暂缓保单缴费的方案,但胡某依然无法接受。面对僵局,任和香警官并没有放弃,而是继续在双方之间积极斡旋,寻找突破口。在她的不懈努力下,胡某最终同意续交保费,双方之间的矛盾纠纷得以圆满解决。公司负责人将锦旗送到派出所时,激动地说:“你们培养了好警官!任和香警官公正调解保单纠纷,为我们保险公司的正常营业保驾护航。在此,我们向你们送上深深的感谢和诚挚的敬意!”
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快照生成时间:2024-04-26 00:45:03
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