深耕民生警务 把安全送到群众身边

本文转自：人民公安报

青岛开展“解民忧、促发展、创满意”全警大走访活动

深耕民生警务 把安全送到群众身边

□本报记者 孙丽丽 通讯员 梁立波

9月以来，青岛市公安局在全市公安机关集中开展“解民忧、促发展、创满意”全警大走访活动，全警动员、全警参与，通过实地走访等形式加强警民联系，解决突出问题、倾听民意民声、化解矛盾纠纷、优化营商环境，护航经济社会高质量发展，把安全送到群众身边。

拓宽渠道听民声

青岛公安机关组织广大民警采取登门走访、“请进恳谈”、诉求回访、线上走访、暖心宣传等形式走进企业、走到群众身边，全力推动全警大走访走深走实。

青岛公安机关把登门走访作为基本方式，组织全警走村入户、进校入企，做好通报情况、征求意见、解决问题、防范宣传等工作。通过“请进恳谈”，采取警民恳谈、随警体验、警校(企)联谊、警营开放日等多种形式，邀请服务对象和社会各界代表走进警营，加强警民互动。通过诉求回访，深入开展群众诉求攻坚化解行动，带着问题入户走访，对办理业务的服务对象开展集中回访，着力解决好群众实际问题。通过“行风在线”、“网络恳谈”、微信群等线上网络平台，加强线上互动交流。同时，广泛建立警民联系微信群，开展线上汇报工作、发布警情提示、征求意见建议等工作。青岛市公安局还统一制作入户走访宣传册，并在走访时向走访对象发放；组织金盾志愿服务队、宣传小分队等深入企业单位、学校、社区，开展便民政策和防范知识宣传；通过流动警务车、“警务赶大集”、设置宣传栏等方式，积极宣传公安工作。

截至9月20日，青岛公安机关共走访党政机关431家，联系企业2721家、服务对象8.2万余人，入户走访4.7万余户，开展向群众报告3562次、“请进恳谈”736次、警校(企)联谊578次及其他交流活动407次，共征求意见建议1114条，解决问题858项。

排忧解难暖民心

“感谢民警同志上门服务，为你们点赞！”日前，家住青岛市公安局市南分局八大关派出所辖区的翟先生急需办理退休落户手续，但翟先生因患病行动不便。社区民警蒋荣国入户走访了解情况后，立即上门协助翟先生准备落户材料，并及时转交户籍民警办理，落户手续办完后又第一时间将户口簿送到翟先生手中。

走访活动中，青岛公安机关从群众最关心的事情问起，从群众最关切的问题做起，用真情服务暖民心。市南分局探索建立“社区+户政”联动服务模式，在全区推行“流动户籍室”服务机制，组织各派出所在社区醒目位置张贴社区民警宣传海报14100张，建立社区民警工作服务群，便于群众直接咨询相关业务，打造7×24小时线上服务机制。此外，依托社区民警常态化入户走访，对有户政业务办理需求但行动不便的孤寡老人、残疾人等特殊群体，社区民警和户政窗口民警协同开展主动服务、上门服务，及时解决群众急难愁盼问题，真正把服务做到群众心坎上。

问需于企促发展

“问需于企”“问策于企”“问难于企”……青岛公安机关精准高效服务企业、服务民生，护航经济社会高质量发展。

市南分局制定护航经济社会高质量发展优化法治营商环境工作24条措施和“优化营商环境护航企业发展”走访包联企业工作方案，在局领导包联走访106家企业基础上，局直单位和派出所主要领导每年包联走访企业不少于5家，其他领导干部每季度走访企业不少于1家。同时，出台服务保障2023年省市区级重点项目建设实施方案，针对辖区19个省市级重点项目及3个产业链“链主”企业，落实领导包靠责任制，由分局党委成员顶格协调和推进，切实帮助项目解决困难。青岛市公安局海岸警察支队开发区大队海西湾派出所走进辖区企业，详细了解、记录企业周边治安环境、产品运输等情况，询问企业生产经营及发展规划面临的困难、问题，为促进企业发展提供优质服务。