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摊贩的笑容，就是城市的笑容
本文转自：新疆日报
□刘东莱
近日，一张淄博市普通摊贩的照片在抖音里刷屏。熙熙攘攘的大街上，摊贩推着装满水果的手推车含笑前行，眼中没有惊慌和不安，满是喜悦和满足。网友说，这不就是判断文明城市的最好标准吗？
淄博火出圈，全靠小事暖人心。淄博烧烤持续火热，凭借的就是精益求精的服务，不仅服务游客，还服务本地居民，游客觉得来这儿旅游，人家对你很好，自己也不能表现得太差，本地人觉得全城都在维护淄博形象，自己更不能做丢脸的事，于外于内都产生了强大的感召效应。
烧烤店老板拿着喇叭给游客说别家店也很好吃，小区大姐免费留宿12名游客，本地司机招手停，免费接送客人……这是基于城市认同而升华的责任感，远比硬性规定要来得强大。无数这样的暖心事汇聚起来，形成了广泛的吸引力，游客源源不断涌入淄博，受益的是全淄博人民，这种效应甚至溢出了淄博，让整个山东省都火了起来。
所以，要让游客爱一座城市，首先得让这座城市的居民爱自己的城市。靠什么？光靠文件是远远不行的。平心而论，人们选择居住在一个地方，底层逻辑就是出于对城市的认同，认同是天然存在的，比起培养认同，更重要的是凝聚居民对自己城市认同的关键点，并扩大居民城市认同的领域。比如这座城市环境过去不好，现在变好了，又比如这座城市以前出行不方便，现在可是大变样。
以上种种，都考验着一座城市管理者的水平，更考验着管理者的初心，也就是为什么要这么做，为谁在做。城市管理是一项极为复杂的工程，老百姓不一定完全看得懂，但一定能感受得到。比如对摊贩的管理，管是肯定要管，但问题是如何管？看见摊贩是驱赶没收财物，还是帮助他选个合适的地方把推车摆好安心做买卖？两者区别很大。笔者和网友一样，看得见抖音里刷屏摊贩脸上的笑和眼里的光，那是一个普通人的笑容，更是一个城市的笑容。
6月，新疆旅游的黄金季节已经拉开序幕，我们以什么样的方式出现在游客面前？大美新疆，美的不仅是风景，还有人心。
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快照生成时间：2023-06-11 09:45:12
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