贵州银行：网点“换新颜” 打造智能温馨服务新形象

本文转自：人民网-贵州频道

“网点重新装修后，更加宽敞明亮、科技智能、温馨舒适，炎炎夏日来这里办业务，感觉很清爽。”一位来贵州银行贵阳云岩支行存款的王大姐说。步入网点大厅，合理的动线功能分区、空间布局和温馨舒适的厅堂环境更显贵银服务温度，深受广大客户好评。

改造后的贵州银行贵阳云岩支行。

在金秋送爽的美好时节，贵州银行贵阳云岩支行作为全行首家SI（网点形象建设）样板网点，经过数月的精心筹备与施工，终于迎来了项目的圆满竣工。此次改造不仅是对网点硬件设施的全面升级，更是积极顺应网点轻型化、智能化、一体化的转型发展趋势，以“温馨+智能+专业”为设计理念，对客户服务体验的一次深刻重塑，标志着贵州银行在提升品牌形象、优化服务环境方面迈出了坚实的一步。

贵州银行在网点形象新标准设计中将网点定位为交易中心、营销中心、体验中心，通过深入推进系统服务智能化、流程运作简单化、客户体验便利化，致力于将营业网点转换成一个更加高效、便捷、有温度的服务环境。

贵州银行温馨舒适的厅堂环境。

环境焕然一新：改造后的网点采用了更加现代、时尚的设计风格，在门楣设计中加入了行业的“金”色调，并在新标准空间设计中深植贵州银行独特的视觉元素——超级符号“比心”，塑造了具有自身个性的专属品牌形象，进一步提高公众辨识能力。同时宽敞明亮的营业大厅、整齐划一的功能区划分，以及温馨舒适的休息区，为客户营造了一个既专业又舒适的金融服务环境。

功能布局优化：网点根据客户需求和业务流程，对内部功能布局进行了科学调整，围绕客户体验进行功能分区布局，设计核心动线，既平衡了空间的开放性与客户隐私的保护，又满足客户面对面、人性化、个性化的服务需求，在提高业务办理效率的同时，也进一步提升了客户的满意度和体验感。

科技赋能服务：改造过程中，网点积极引入了一系列智能化设备和系统，如智能柜员机、线上预约叫号系统、多媒体广告屏、网点大堂PAD等，旨在通过科技手段为客户提供更加便捷、高效的金融服务体验。

贵州银行温馨舒适的厅堂环境。

客户反响热烈：改造后的网点一经开放，便吸引了众多客户的关注。不少客户表示，新的网点环境让他们感受到了前所未有的舒适与便捷，尤其是智能化设备和系统的应用，大大节省了他们的等待时间，提高了业务办理效率。同时，网点工作人员的专业服务和热情态度也让他们倍感温馨。

未来，贵州银行将进一步推动全行网点SI改造工作的深入开展，持续构建更加现代化、智能化的金融服务体系，并继续秉承为民服务的初心，不断优化服务流程、提升服务质量，致力于为客户提供更加优质、高效的金融服务。（文/李红焱、顾雯、杨奇锦 图由贵州银行贵阳云岩支行提供 ）