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济南市莱芜区行政审批服务局：高效帮办解难题，面面锦旗映初心
鲁网12月9日讯近日，朱先生为莱芜区行政审批服务局商事登记窗口送来一面写有“服务周到暖人心，高效热情干实事”的锦旗，对商事登记窗口的审批服务表示感谢。
原来，朱先生因办理失业登记业务需要退出其名下的农民专业合作社，但合作社成员较多、居住较分散，朱先生从未参与合作社实际经营事项，短时间内较难出具退社材料并联系全部成员完成退社工作，遂向莱芜区行政审批服务局寻求帮助。恰逢近期莱芜区行政审批服务局联合钢城区行政审批服务局施行了《关于试点实际未参与经营的农民专业合作社成员退社工作的实施方案》，莱芜区行政审批服务局立即针对朱先生的情况展开一对一帮办代办服务，帮助朱先生出具相关材料，协助其他成员进行签名确认。帮办专员随时在线与朱先生联系，在签名过程中遇到问题及时帮助解决。一天之内，朱先生顺利完成了成员退社业务的申请，得以顺利办理失业登记业务。
像这样收到点赞锦旗的情况并不是个例，今年7月份山东赢城新型材料科技有限公司送来锦旗点赞工作人员的优质高效服务。8月份，国药诺达山东公司送来锦旗感谢工作人员帮助其申请禁限用字号开放，得以顺利注册公司。
一面面红彤彤的锦旗、一句句感谢的话语是对工作人员热情服务群众的最好诠释。为更好地服务企业群众、提升服务工作水平，今年6月份以来，济南市莱芜区行政审批服务局集结政务大厅各窗口业务骨干，组建“莱好办”企业服务帮帮团，以“一企一策”量身定制的服务模式，立足于市场主体的全生命周期事项，围绕市场主体从准入到退出的所有许可事项，提供事前“一次性告知”明白办、事中“一企一策”贴心办、事后“一跟到底”限时办的全程帮办代办服务。并且针对性地为市场主体梳理适用惠企政策，向企业面对面宣讲政策、点对点答疑解惑、一对一定向指导，充分释放政策红利，提振企业发展信心。截至目前，“莱好办”企业服务帮帮团已累计为100余家企业提供了政策宣传、答疑解惑、业务指导等“一对一”定制化服务，获得了企业群众的高度认可。
下一步，莱芜区行政审批服务局将持续深入优化辖区营商环境，不断提高服务精准化、便利化水平，做实做细各项政务服务工作，最大限度满足企业和群众的办事需求，让政务服务有速度更有温度。（通讯员 亓培）
责任编辑：孟令海
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快照生成时间：2023-12-10 00:45:08
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