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家里两台九阳破壁机接连烧坏
本文转自：半岛都市报
家里两台九阳破壁机接连烧坏
消费者认为厂家虚标功率,想维权因高额检测费犯难 文/半岛全媒体记者黄雯平
图/受访者提供
“我家里有两台标注搅拌功率900瓦的九阳破壁机,现在这两台机器都烧坏了,我拆开机器发现机器内部电机标注功率为450瓦!想维权,但是代价太高。”日前,市民庞先生通过半岛消费维权热线80889311,向记者讲述了他的遭遇。
“前年因为父亲生病需要注意膳食,哥哥网购一台型号为L13-Y91S的九阳破壁机。”2月22日,庞先生通过热线向记者讲述,“刚开始使用时,这台机器确实很好用,可以打豆浆、打果蔬,但是在使用三个月之后,这台机器竟然烧坏了。”
去年8月,庞先生又购买一台型号L13-Y91S九阳破壁机,在使用了一段时间后,这台机器也坏了。“接连烧毁,我就有点疑惑了!”庞先生告诉记者,在这两台机器都烧坏以后,他对九阳L13-Y91S破壁机的质量产生怀疑。
庞先生介绍,他曾在一家电器公司工作,加上平时就接触各类电器,所以比普通人更懂相关知识。事后,他把坏掉的九阳破壁机拆开,试着查找原因。“整机外标注的搅拌功率是900瓦,可当我拆开后发现,内部电机标注功率为450瓦。”庞先生猜测,很可能是因为厂家虚标功率,这才导致机器接连烧毁,“就好比是小马拉大车,根本就不匹配,怎么能正常使用呢?”
据此,庞先生固定好证据后,开始联系售后及厂家。九阳破壁机厂家方面表示,产品在投放市场前都经过检测是合格的,且有合格报告。厂家不认可,庞先生只好向厂家当地市场监管部门进行投诉,但是也被告知,如果认为机器电机质量有问题,需要去找第三方机构自费做检测,并且提供检测报告。
就此,半岛全媒体记者拨通九阳4006186999客服电话,一名接线客服人员回复称,此前已经接到过用户的情况反映,也与客户做过沟通。“其实,这两个功率并非一个概念,并非小马拉大车,机器烧毁原因很多,也可能与放置食物过多有关。另外,产品在投放市场前都经过有关部门抽检的,是没有问题的。”客服人员表示,消费者可以拿到售后点进行维修或者更换部件,“但超出保修期的话,需要自费”。
“厂家不认可,我现在也没有好办法,而且我也咨询过,做这类电机检测需要花费2500多元。我买一台新机器也就三百多元,真不知道这样维权到底值不值得。”面对高出产品价格近十倍的检测费,想要维权的庞先生显得很无奈。
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快照生成时间：2023-02-24 05:45:31
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