守护上班族的健康 杭州有了新解法

在杭州，无数上班族每日忙碌于车间与写字楼，如何帮助企业做好员工职业卫生管理，让每一位劳动者获得实打实的健康保障？

2025年以来，依托《杭州市职业健康服务三年行动计划（2024-2026）》，市疾控中心（市卫生监督所）及市职防院将一整套接地气的“助企@健康”服务送到劳动者身边，让职业健康保障服务变得更智慧、更暖心。

从轰鸣车间内的噪声防护，到电脑前的“鼠标手”预防，如今，一张覆盖不同行业、贯穿劳动者工作全过程的健康守护网正在织就。

从“要你防”变“帮你护” 健康服务“送”到工位旁

西子清洁能源装备制造股份有限公司车间内，机器声不绝于耳。提到最近的一次体验，工人王奇记忆犹新：“市职业病防治院的医生来到车间，为我们做艾灸理疗、科普职业病防治知识，特别贴心！”同事孙强也深有感触：“我原先一侧耳朵的防护检测是零分，等于没戴对，在医生手把手指导下，调整后再测就通过了，太管用了！”

这正是杭州职业健康服务转型的缩影——将专业防护知识融入可感知的体验中。针对长期位居职业病首位的噪声聋问题，市疾控中心（市卫生监督所）与市职防院不只是贴标语、发手册，还带着“听力保护工具包”进企业，让工人在艾灸与穴位按摩中，体会防护的意义。“身心放松了，干活也更踏实了！”员工康耀林说。

除了车间一线工人，久坐的“办公族”同样是职业病高发人群。前不久，杭州一写字楼开展了一场针对IT人群的“护腕行动”。“医生根据超声屏幕上的图像，判断我的手腕神经有些受压，和长期使用鼠标有关。之前听说过‘鼠标手’，但没想到还能提前发现、提前预防。”程序员小李连连点赞，直呼“受益匪浅”。

这些一线反馈，印证了杭州职业健康服务模式的关键转变——从“要你防”变为“帮你护”。相关部门主动“敲门”问需，将中医理疗、健康筛查、个性化建档等服务像“菜单”一样组合起来，精准送进企业。全市卫生健康系统首个AI数字人“职防云鹏”的推出，更以生动方式普及知识，让职业健康关怀变得触手可及。

从“送健康”到“管健康” 一站式解决企业职业卫生问题

将健康服务送入企业后，如何让这份守护长久持续？

杭州的做法是：成立助企职业健康管理指导工作领导小组和专家组，即“助企服务队”。服务队依托“5+5+N”的助企健康服务体系，提供5项“惠企健康服务”，解决企业5个“健康管理难题”，上门帮扶N家企业，一站式发现、解决潜在的职业卫生问题。

“以前要自己联系机构安排职工体检、组织培训，费时又费力；现在有了‘助企服务队’，就像多了一位专业健康管家，省心多了。”杭州一位制造企业的负责人这样评价。

这套极具杭州特色的助企健康服务体系，在落地实施中探索出清晰的实践路径：

一方面，杭州打破疾控、卫生监督、医疗机构等部门壁垒，组建起联合服务团队，让企业无需多头对接，就能一站式获取工程防护咨询、员工体检、中医调理服务等多项支持，目前已惠及全市数百家重点企业。

另一方面，针对不同行业特性与实际需求，企业还能“点单式”选择“健康服务包”里的项目，涵盖噪声治理指导、职业病风险评估、职业健康培训等多个类别；配套发放的《健康管理工具手册》，更帮助企业搭建起职业健康长效管理机制。

数字化手段的加持则让服务更便捷高效，杭州市职业健康培训服务平台已吸引近4000家企业注册使用，劳动者能随时随地在线学习职业健康知识；智能助手“职防云鹏”与线上答疑平台，为企业提供咨询支持。

值得关注的是，这样的服务模式不仅面向大型企业，还通过组建“区域健康企业联盟”、创建“健康园区”等方式，将众多小微企业纳入服务网络。

从车间到办公室，从“监督者”到“护航员”，杭州通过系统性、集成式的“助企@健康”服务，正将职业健康从一项合规要求，转化为可感知、可持续的劳动者福祉与企业竞争力，为公共卫生治理现代化写下“杭州篇章”。