焦作：科技助力，让守护“不打烊”

本文转自：人民公安报

□本报记者 张 波

通讯员 张 敏

●将105个窗口全部升级为公安综合服务窗口，144项业务进驻；开通“焦作公安云警务”微信公众号，打造线上服务“旗舰店”，上线110项公安创新应用和服务

河南省焦作市中站区和马村区相距20余公里，市民李先生最近刚刚有了孩子，但由于他的户口在中站区，平时在马村区经营一家商铺，没时间专程去给孩子上户口。看到焦作公安推出了“户籍业务抢单派单”服务，他决定试一试。李先生用手机登录“焦作公安云警务”微信公众号，在线提交证明，按提示发送办理出生登记的“订单”。户籍民警迅速“抢单”，马上审核办理。收到提示短信后，李先生就近到派出所直接拿到了新的户口簿。

今年以来，焦作市公安局聚焦群众急难愁盼，以“网上办、就近办、一次办”为目标，坚持科技赋能，深化公安行政管理服务改革，构建全天候、多场景的政务服务新体系。

工作中，焦作公安通过“试点先行、逐步推进、全面覆盖”三步走计划，将全市派出所户籍室、出入境等共计105个窗口全部升级为公安综合服务窗口，144项业务进驻综窗，方便群众就近能办、多点可办。其中，派出所公安综合服务窗口在正常办理户籍业务的基础上，新增办理车驾管业务1687笔，处理非现场交通违法1050起。

同时，为进一步优化公安“互联网+公安政务服务”平台，焦作公安开通“焦作公安云警务”微信公众号，打造线上服务“旗舰店”，上线110项公安创新应用和服务，方便群众网上办理、居家掌办，实现可视化非接触式服务、移动化网络办理、智能化数据共享。开辟“贴身E警”、常用服务、业务大厅、特色服务、智能云警等5大功能区域，提供全面综合服务。根据用户实际居住情况自动绑定警务室民警，生成社区民警电子名片。目前，“焦作公安云警务”微信公众号累计关注数已达13万余人、实名注册10万余人，提供各类电子证明1100余份，群众累计点击服务20万余次，下载保存社区民警电子名片2万余张（次）。

焦作公安76项公安政务服务实现在线申请、17项公安政务实现在线查询、17项公安证明实现在线出具，高频证明全程网办，群众在线申请、下载自由；国内户籍业务“群众下单、民警抢单”，群众就近办理；省内居民身份证、临时身份证网上补办；快速核发居住证，一屏显示全市公安派出所和政务服务网点，并支持一键导航；搭建“失物招领”平台，汇集全域派出所失物信息；开辟“寻人启事”平台，发挥群防群治和媒体效应，最大限度方便群众找回走失亲人；搭建“服务企业直通车”模块，全面汇集涉企政务服务，优化营商环境。

此外，焦作公安推出24小时在线的“智能云警”互动平台，实现群众方便、民警高效的“双赢”效果。强化线上、线下业务融合，在中心城区布设智能自助服务终端20余台，导入13项高频证明出具服务，真正做到了24小时服务群众“不打烊”。截至目前，通过智能自助服务终端出具证明4000余份。