科技助力租赁行业智能化升级 贝壳惠居亮相广州智建展

2025年5月8日，首届广州国际智能建造与工业化建筑产业博览会在广州保利世贸博览馆盛大开幕，本届博览会以“数智建造，产业领航”为主题，聚焦智能建造全链条创新与工业化建筑规模化应用，覆盖房建工业化、基建智能化、家居数字化三大赛道。

贝壳以“智造加贝”为核心主题亮相此次博览会，系统化展示“智慧找好房”、“智慧装好房”及“智慧造好房”全链条数字化解决方案，向行业呈现居住产业的多项创新实践。

其中，贝壳惠居作为贝壳旗下科技驱动的一站式租住服务平台，携多项行业领先的科技创新成果亮相，向与会嘉宾展示了其在租住“好房子”领域的智能化解决方案。

科技系统：构建租赁行业数字化新基建

在“智慧找好房”展示区，贝壳惠居展示的行业首个全链路数字化系统吸引了众多参观者的目光。这套以"人房联动"为核心的全链路系统，历经71次迭代升级，链接了近14600名服务者、超200万业主租客，标志着租赁行业正式进入"数智管房"新阶段。

通过AI驱动的智能中台，系统实现房源从获客到运维的全生命周期数字化管理，目前平台已整合包括资管经理、客户经理等六大角色、约14600名专业服务者，通过搭建数字协同网络，实现全流程线上作业，房源管理效率提升40%以上，推动在管规模实现指数级增长。

在用户体验维度，系统依托企业微信生态，构建7×24小时在线的数字化服务矩阵。值得关注的是，其创造的98.3%三分钟响应率、月均18万单的服务吞吐量，已远超传统租赁行业的服务标准。

通过"感知-响应-评价"的智能闭环，系统实现了服务模式的范式转移：从被动应对转向主动关怀，从单一房屋管理升级为全场景人居服务。这种以数据为驱动、以AI为核心的服务体系，或将成为未来智慧租赁行业的基础设施标准。

与此同时，贝壳惠居打造惠经营AIMS系统，系统基于大数据实时监控房源运营，智能调控收出房节奏与营销动作，有效提高了运营效率。以AI租金定价模块和AI收益测算模块两个产品为例，AIMS系统将传统的租赁服务升级为专业的资产管理服务。

AI租金定价模块通过大数据分析技术，动态评估市场行情，为业主提供科学的定价建议。该功能不仅能够精准估算房源的市场租金水平，还能量化分析不同定价策略对资产收益的影响，帮助业主降低空置风险。

AI收益测算模块则更进一步，对比不同资产管理方案的收益差异。无论是托管与自主出租的收益比较，还是装修改造前后的回报率测算，系统都能提供精准的数据支持。系统还能根据业主的具体需求，智能推荐最优的收益模型，支持个性化方案定制。

贝壳省心租广州区域负责人张金鹏表示，贝壳省心租专注于一站式租住服务，已构建起涵盖人、房、服务的智能运营体系。实现房源全生命周期管理与服务在线响应，全面提升业主管理效率与租客居住体验，未来也会在科技创新领域持续发力。

AI阿贝：智能客服重塑服务体验

在展会现场，贝壳惠居还推出AI智能助手"AI阿贝"。这款基于企微平台的智能客服系统，解决了传统租赁行业面临的业主服务难题。

在链接300万+业主，面对每月高达33万次的业主咨询需求时，贝壳惠居意识到仅靠60人服务团队显然力不从心，一方面无法保证及时响应客户需求，另外，人工服务差异大，业主体验不统一。

"AI阿贝"通过先进的大模型意图识别技术和规则引擎，能够自动完成房源上架、调价、下架、报盘等一系列复杂操作。系统采用的"先机器后人工"服务模式，不仅提高了响应速度，更确保了服务标准的一致性。

实际运营数据显示，"AI阿贝"上线后，自动化服务占比达到61%，会话转人工率降至35%。这意味着超过六成的业主咨询可以得到即时、准确的自动回复，大大提升了服务效率和用户体验。一位体验过“AI阿贝”的省心租用户表示："这个智能助手反应速度很快，回答问题也很专业，完全超出了我的预期。"

IoT物联网智能租房体系：构建智慧居住安全生态

在居住安全与体验优化方面，贝壳惠居的物联网解决方案展现了科技的温度。这一套物联网解决方案包括智能门锁、水电表、烟感探测器、燃气探测器以及专为老年租客设计的智慧养老设备等。

随着租赁业务规模持续扩大，传统的管理和服务模式逐渐暴露出一系列制约问题，亟需通过科技手段实现转型升级。

一方面，带看和入住流程繁琐，依赖人工发卡、钥匙交接，不仅操作耗时，易出错，也影响了房源的快速流转。另一方面，租金、水电费用的催缴依赖人工通知，效率低、响应慢，导致逾期管理困难，运营成本不断攀升。同时，租赁运营中潜藏的安全隐患，例如燃气泄漏、一氧化碳超标等，传统巡检模式发现易滞后，存在较高事故风险。

基于以上业务挑战，贝壳惠居以智能硬件为抓手，多维度启动租赁业务的智能化升级。通过部署智能门锁，租客可实现无接触自助带看、入住和退租，极大简化了操作流程，提升了出租效率和客户体验；依托智能水电表的在线缴费提醒、智能门锁的远程控制功能，优化了租金催缴和费用管理，降低了逾期风险；通过燃气报警器、烟感器等智能安防设备，建立起7×24小时在线监测网络，实现安全隐患的早发现、早响应。截止目前，贝壳惠居已成功接入超过50万台智能设备，通过"AI守护模型"实现了对10余种安全隐患的实时监测和预警。

面对租住的老人群体，贝壳惠居引入跌倒检测器、一键呼救器等设备，可以实现5分钟内响应异常报警，解决了多数独居老人缺乏紧急呼叫设备，突发意外时无法及时求助等难题，体现了科技的人文关怀。

一直以来，贝壳惠居始终将科技创新视为企业发展的核心驱动力。通过科技系统、AI应用与物联网的深度融合，解决了传统租赁行业诸多的服务和效率痛点。未来，贝壳惠居将继续加大在技术研发方面的投入，推动居住服务向更智能、更安全、更高效的方向发展，为"好房子"建设贡献科技力量。

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