从“他乡客”到“吾乡人”

本文转自：人民网-江西频道

南昌安义，曾经的街道、园区，路边的小店都脱离不了老旧食杂店的风貌，而如今，随着外来人口的迁入，越来越多的“他乡客”，在这里创业扎根，他们带来的新型零售便利店，为安义的发展注入了新活力。

热心服务 打好邻里“服务牌”

南昌职业大学对面，一家烟酒商贸行内顾客络绎不绝，很是热闹。店主朱拓一边招呼顾客一边扫码结账，忙得不亦乐乎。

朱拓热情好客，说起话来带着江苏口音。每当有顾客问他为何千里迢迢来安义创业，他都会津津乐道分享自己的故事。

11年前，他来到安义县读大学，认识了他如今的妻子，二人同为外乡人，一同在安义读书，毕业后，在朋友的帮助下，开了一家烟酒店，从此夫妻二人便在安义扎下了根。

85平方米的小店虽然不算大，但排列整齐的货架、满满当当的商品、干净整洁的店面承载着朱拓夫妇的美好期盼。凭借地处当地繁华商圈的位置优势，壹品烟酒商贸行一开业就吸引了不少顾客的目光。他们也努力学习当地方言，热情耐心地与顾客沟通，了解顾客的需求。

无论寒冬还是酷暑，朱拓夫妇都坚持早晨6点开门营业。他们的勤奋与用心逐渐赢得了顾客的信任。眼见生意有了起色，朱拓夫妇便扩大了店铺，在旁边新设置了一个电动车充电驿站，方便来往群众电动车充电，尤其是对外卖骑手换电瓶格外方便，每天不仅能看到络绎不绝的消费者来到店里，还能看到很多的外卖骑手在朱拓的“充电驿站”往返，渐渐地，壹品烟酒商贸行的人气越来越旺。

一心扑在店铺经营上的朱拓夫妇，时时关注消费动态和顾客需求。从方便顾客的角度出发，在客户经理余明华的帮助和指导下，在店内增加了快递收发、特产邮寄、代缴水电费、生鲜商品预订等服务，还专门在店内摆放了便民服务柜。通过打好让群众暖心的“服务牌”，小店的生意与口碑也越来越好，朱拓夫妇也从中收获到了服务他人的“好处”。

“现在，我也算是半个安义人了！邻里乡亲的需求，我们自然要认真的放在心上，把服务配套做好是应该的！”朱拓感叹道。

多点发力 走出经营“实干棋”

在朱老板店的不远处，同样是南昌职业大学的附近，一家24小时营业的便利店聚集了不少年轻大学生在店中排队买单。

这家店的店主是来自上海的彭琳。2022年，彭老板从上海来到了安义这个小县城经营便利店。

“我被这里的风土人情所感染了，同时，我也发现了安义这个县城有极大的便利店的发展空间。”彭琳说道。

24小时开放、夜间无人超市、刷脸入店、刷脸结算……这种智能化的便利店，在安义是首批，对于许多年轻人来说，非常有吸引力。

“无人超市的经营方式只是在晚上10点之后，这家便利店白天还是有人在里面的。里面售货员小姐姐都笑嘻嘻的，感觉特别好。”一位到店购买商品的大学生顾客说道。

“微笑服务”是彭老板经营实干的第二招，耐心解释，微笑待人，许多顾客也被他们的暖心话语所感染，自然而然的也成了回头客。

“微笑服务”获得顾客的认可和点赞。徐佳颖摄

“本来我觉得，这个外地来的老板，这种店开不久。但我第一次进店，买了一盒订书钉，拆开后发现用不了，老板无条件给我退了，我当时就觉得，这老板会做生意，能行！”一位上了年纪的顾客说道。

“做生意就是要讲究实在。既然在这边开了店，顾客就都是衣食父母，踏实做生意，诚心待人总会有一个好的结果。”彭琳说道。如今，踏实做生意的彭老板已经在安义买了房，安了家，也把自己的父亲接了过来，真正成了一名“新安义人”。

从“他乡客”到“吾乡人”，身份的转变，凝聚的是朱老板和彭老板对小店经营的心血，也凝结着他们对安义这座小城的情感与归属。“把店铺经营好、把群众服务好，让日子继续踏实地“安逸”下去，“吾乡人”心中的愿景，大抵如此。（徐佳颖）