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鲁网12月3日讯为积极践行以人民为中心的价值取向,进一步提升对“银发客户”的服务品质,农行泰山分行不断完善适老服务,持续优化老年客户的服务体验。
近日,一位老年客户在老家整理物品时,意外翻出一本泛黄的农行存折,开户日期已是二十多年前。看着这本几乎被遗忘的存折,这位客户抱着试试看的心态,走进了泰山宝龙支行。网点大堂经理周莉莉在了解来龙去脉后,微笑着安抚他:“您别着急,只要是农行的账户,我们一定帮您妥善处理。”
由于存折年代久远,是只有三页的老式活期存折,而且存折的账号也进行过更改,并且是手写的信息,信息查询需要时间。内勤行长王长水主任和柜面经理谢文哲耐心地寻找解决方法,仔细核对每一笔记录,同时不断与这位客户沟通确认。经过半小时的细致工作,终于成功补发了新存折并查明了余额。“太让人感动了!”拿着妥善处理的存折,这位客户连连称赞。
这件小事展现了农业银行始终如一的服务承诺。无论时光如何流转,农行人用专业和耐心守护每一位客户的权益,让历经岁月沉淀的信任,焕发出新的温度。(通讯员 谢文哲)
责任编辑:单虎
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快照生成时间:2025-12-04 05:45:03
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