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富德生命人寿贵州分公司：以“创优杯”竞赛为翼 强技能优服务共筑价值高地
多彩贵州网讯（记者 王静怡）在金融行业加速迭代、竞争日趋激烈的当下，专业能力与服务品质已成为企业核心竞争力的重要支撑。为纵深推进运营条线专业化、高质量转型，全面提升运营服务团队的业务素养与服务效能，富德生命人寿贵州分公司精心策划并组织开展第十届“创优杯”后援条线业务技能竞赛，以赛事为纽带搭建成长平台，以比拼为动力激发团队活力，为客户提供更优质的服务筑牢根基。
本次竞赛历时三个月，赛程设计层层递进、内容覆盖全面系统，分为区域初赛、现场对决赛及兼职讲师专项活动三大环节。其中，竞赛内容深度涵盖理赔、契约、单证、保全、咨诉、电话服务及客户服务共七大序列的专业知识与实操技能——从理赔案件的快速核查到契约流程的规范操作，从单证管理的细致严谨到保全业务的高效办理，从客户咨询的耐心解答到投诉纠纷的妥善处理，每一项都直指日常工作中的核心场景，既考验理论功底，更注重实战能力。
活动以“以比促学、以赛促训”为宗旨，在全司范围内营造出“比技能、学知识、赶先进、帮同事、超自我”的浓厚学习氛围，让“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化融入日常工作的每一个环节。通过层层比拼与交流切磋，运营人员的专业技能得到显著提升，服务效率与响应速度持续优化，进而推动客户服务体验向更优水平迈进。许多参与竞赛的员工表示，这样的活动不仅是一次能力的“大练兵”，更是一次查漏补缺、快速成长的机会，能帮助自己更好地理解客户需求，提供更精准的服务。
一直以来，富德生命人寿贵州分公司始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，深知每一份保单背后都是客户的信任与嘱托，每一次服务都承载着客户对美好生活的向往。未来，公司将以“创优杯”竞赛为契机，持续深化技能提升与服务优化，让每一次理赔更高效、每一次咨询更贴心、每一次互动更温暖，用专业与真诚守护客户的信赖，携手广大客户共同提升生命价值，在金融服务的赛道上不断书写“优服务、创价值”的新篇章。
编辑: 李晓芳
责任编辑: 李懿
终审:雷晓明
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快照生成时间：2025-07-15 11:45:02
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