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“和事佬”在线接单，矛盾纠纷化解在基层
本文转自：大众日报
“5年了，俺两家因为这个事情翻了脸，这次真得感谢调解员帮我们邻里间解决了矛盾，帮我们恢复了往日的和气。”近日，在莒南县相沟镇一站式矛盾纠纷调解中心，矛盾双方当事人时某和王某握手言和，一起历时5年的土地纠纷得以圆满化解。
3月10日，时某通过莒南县“非诉在线”平台反映，其家房屋的进出道路已经走了几十年，但邻居王某在5年前却突然说进出道路有一部分土地是属于他们的，要求归还给他们管理使用。两家因此引发矛盾，多次协商未果，矛盾一直延续至今。
了解到这一情况后，相沟镇司法所安排村“和事佬”调解员立即与当事人进行联系。调解现场，双方各执己见、争执激烈，谁也不肯让步，眼看矛盾僵持不下，调解员及时改变调解方式，利用“背对背”方式来解决问题，将调解人员分成两组分别为矛盾双方做思想工作，调解员从情、理角度进行劝解，最终时某一方终于同意作出让步，王某一方见状，也转变先前强硬的态度，愿意协商调解。至此，这起历时五年的土地纠纷圆满解决。
去年以来，莒南县相沟镇建立“和事佬”人民调解队伍，在各村居、社区公开选拔德高望重、处事公道、善作沟通和调解工作的“和事佬”132人，建立了以退休干部、老党员等为主体的“和事佬”人民调解服务队24个，专事基层矛盾纠纷调解。依托莒南县司法局打造的“非诉在线”平台，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。到目前，该镇利用县司法局“非诉在线”平台受理并组织村“和事佬”调解员成功调解各类矛盾纠纷370件，为加强基层社会治理、推进社会治理现代化发挥了积极作用。
(大众报业·大众日报客户端记者 王思晴 通讯员 王绍东 报道)
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快照生成时间：2023-03-18 09:45:07
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