前任董事长周楠状告湖北消金暴力催收、合规争议不断

国家企业信用信息公示系统显示，湖北消费金融股份有限公司（下称“湖北消金”）注册资本已从10.06亿元增至13.59亿元，增加了3.53亿元。

这也标志着湖北消金第四轮增资完成，此次增资完成后，作为第一大股东的湖北银行持股比例将由此前的32.18%增加至目前的49.61%。

然而就在增资前的节骨眼上，湖北消金却被公司首任董事长周楠告上法庭，这起劳动纠纷背后是单纯的个人问题还是暗藏股东之间的角力也引发市场关注。

前董事长周楠“反目”暗藏股东博弈？

值得注意的是，周楠可谓是湖北消金的创始元老，自2015年湖北消金成立之初便担任董事长一职，任职时间长达八年之久，从创立初期到实现规模化发展，她一手推动这家持牌消费金融公司跻身行业前列。

周楠为一名金融女将。公开履历显示，其曾任人民银行武汉分行科长，湖北银监局政策法规处科长，武汉市江南农村信用合作联社副主任、主任，武汉农村商业银行东湖风景区支行行长，咸安武农商村镇银行董事长，武汉市城市建设投资开发集团总会计师，湖北银行总行营业部总经理，湖北银行副行长。

任湖北银行副行长期间，周楠分管人力资源部（党委组织部），负责湖北消金的全面工作。2017年，周楠不再担任湖北银行副行长。

2023年7月，湖北消金工商信息发生变动，公司法定代表人、负责人等由周楠变更为蔡碧。蔡碧出生于1978年8月，本科学历，经济师，为湖北银行营销总监。

与周楠任期时期不同的是，蔡碧仅为湖北银行的营销总监，职级有所降低，且其任职后并未辞任湖北银行的职务。

从时间来看，周楠仅在离职后约一年多以后便将老东家告上了法庭。案件信息显示，此案已历经劳动仲裁，4月一审开庭，案号为“（2025）鄂0106民初3518号”，受理法院为湖北武汉市武昌区人民法院。

暴力催收、合规争议不断

湖北消金的发布的最新财报显示，截止2024年末，湖北消金总资产188.58亿元，同比激增34.59%；贷款余额突破160亿元，净利润1.57亿元，增幅达24.6%。

然而在这份光鲜亮丽的业绩背后，却隐藏着暴力催收、违法收费等合规争议。

第三方投诉平台黑猫投诉显示，涉及湖北消金的投诉已累计超3000多条，多数投诉涉及“暴力催收”、“泄露隐私”、“高利贷”、“不合法”等关键词。

8月14日，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，其在2024年11月16日在分期乐平台借款3880元，放款方为湖北消费金融有限公司，当时显示的借款利率为24%，但后来不知道从哪冒出一个没有给我提供过任何咨询服务的公司“黑龙江省联丰融资担保有限公司”，收取了相当于借款利率12%的咨询服务费，从而将24%的利率提高到了36%。而在2025年4月在没有通知我还款及逾期将上报征信的情况下上报征信逾期信息。

还有消费者投诉称，7月25日，其在哈啰APP，众花借款3000元，湖北消费金融放的款，分期6个月，利息高达319.41，其中在本人不知情下，违规收取担保费153.83元，咨询费108.44元，利息57.14元。“年化远高于国家规定利率。”

“本人于24年10月25日、11月24日，25年3月17日、4月24日共借款4笔，收取了我高额利息，担保费，信息咨询费，综合加一起远超年化60%。”该消费者认为，湖北消金通过阴阳合同、砍头息的方式变成经营高利贷业务。

根据《最高人民法院关于进一步加强金融审判工作的若干意见》的相关规定，金融借款合同的利率约定和明确规定，金融借款合同中，贷款人主张的利息、复利、罚息、违约金和其他费用的总和，不得超过年利率24%。即使合同中约定了更高的利率或费用，法院在审理时仍会以24%为上限进行裁决。

严格监管之下，湖北消金为何频频被举报投诉存在超过国家规定的收费？

“持牌机构会发放年化不超过24%的贷款，但是他们会通过与助贷平台合作，以‘担保费’、‘权益费’、‘咨询费’、‘会员费’等名义收取额外费用，将实际利率推高至36%甚至更高，从而与助贷平台共享超额收益。”一位知悉行业情况的人士告诉记者，通过与助贷公司的合作，持牌消金机构既规避了监管审查又能获得高收益，这已基本是行业潜规则。

此外，湖北消金还因“暴力催收”、“泄露隐私”等问题屡遭投诉。

“因被公司裁员，导致暂时不能还款。该公司就每天爆我通讯录，给我亲朋好友发我欠款的短信和打骚扰电话，导致我现在已经没办法正常的生活下去。”有消费者在黑猫投诉平台投诉称。

还有消费者表示，湖北消金违规将其个人信息泄漏给第三方催收人员，“第三方催收人员就打电话骚扰我的家人和同事，发一些侮辱家人的短信。”

2024年报显示，在消保方面，湖北消费金融全年接收监管转办投诉1828件，投诉问题集中于产品服务类、征信类、贷后类。投诉分布地域前三的省份分别为江苏省、辽宁省、山东省。

“持牌消金机构通过打擦边球的方式规避监管，使得监管部门的处罚难以落地，这也背离了监管对于消费金融’普通、透明、公正’的基本定位。”上述行业人士表示，作为持牌消金机构应该在风控审核与合作平台监管中担当负责，而不是为了利益任由风控失守、突破合规底线。

记者就上述问题向湖北消金发送了采访提纲，截至稿件发布前，公司并未对此进行回应。