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中国民生银行海口分行开展基础服务礼仪专项培训
消费日报网讯（记者 郑红梅 □ 吴坤霖）为强化中国民生银行海口分行一线员工及2023年新入职员工的客户服务能力，培养员工标准化服务意识，在日常客户服务中努力做到“让客户满意的服务”，中国民生银行海口分行以“提升服务质量，打造全能行员”为主题，9月中旬为海口分行一线员工开展服务礼仪培训，现场参训人员达60人次。
此次培训特邀海南航空控股股份有限公司五星航班培训师梁光艳、胡柳老师，就职业形象、服务仪态进行现场示范、演练和塑造。现场通过对妆容和盘发进行实操教学，指导员工如何打造职业妆容，让员工了解妆容的重要性，提升个人形象和自信心，通过正确的化妆技巧展现更好的自己，给客户留下良好的印象；职业盘发的学习帮助员工塑造更加整洁、专业的形象，更加符合工作中的职业需求；通过全员对微笑、站立、手势、坐、递送、鞠躬、目送等行为的训练，提升了员工们对服务标准的认知，为提供更专业的服务打下了基础。
本次培训现场气氛热烈，员工专注演练、认真跟学。为一线员工服务行为标准化、服务语言规范化夯实了基础，为提升客户满意度打下根基。今后，中国民生银行海口分行将继续以“打造客户满意的服务”为目标，真正地做到有感触、有改变、有提升，践行服务标准，提升服务质量。
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快照生成时间：2023-09-28 15:45:02
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