深耕服务 精进不倦——江南农村商业银行理财经理陈洁的“时间答卷”

当城市夜幕低垂，江南农村商业银行汉江路支行理财经理陈洁却常常穿梭在大街小巷办理收款码；当周末闲暇时光来临，她又奔波在营销拜访客户的路上，挖掘潜在业务。对她而言，“下班”和“周末”并非休止符，而是服务客户、深耕业务的另一段序章。她用超乎寻常的时间投入和发自内心的热忱服务，在平凡的岗位上，书写着一份沉甸甸的“时间答卷”。

夜晚的“码”上行动：商户经营的贴心守护者

“陈经理，太麻烦你了，这晚上特意跑来帮我们弄好码牌，我们省心多了！”汉江路上一家生意红火的川菜馆老板，看着新安装调试好的智能收款码，对陈经理很感激。

这样的场景，对陈经理来说早已是家常便饭。作为理财经理，她的工作本应聚焦于资产配置和财富管理，但她深知，金融服务始于基础，根植于需求。她敏锐地观察到，周边不少个体商户，尤其是餐饮、零售等业态，普遍存在收款方式单一、效率不高、对账繁琐的痛点，于是陈洁主动将服务半径延伸到了“八小时之外”。

下班后脱下工装的陈洁，利用自己的专业知识，耐心向商户讲解不同收款码的特点和费率政策，根据商户实际经营情况和客流量，推荐最适合的产品方案。无论是新开张的小吃店，还是经营多年的杂货铺，只要商户有需求，她的服务总能及时到位。

“陈经理特别细致，她不仅帮我们装好，还教我们怎么查流水、怎么对账，甚至提醒我们注意防诈骗，比我们自己想得都周到。”便利店老板李女士由衷地感慨。正是这份设身处地的贴心与专业，让陈洁赢得了商户们的高度信任。

周末的“保”驾护航：家庭财务安全的筑梦师

如果说为商户解决收款难题体现了陈洁服务的广度，那么她在保险营销领域的深耕，则展现了其专业的深度和对客户家庭长远保障的责任心。保险产品配置，往往需要深入的沟通、细致的需求分析和持续的跟进服务，这对时间提出了更高的要求。陈经理深知，很多客户平日工作繁忙，只有周末才有相对充裕的时间来认真考虑家庭保障规划。

“我记得很清楚，那是个周日下午，陈经理牺牲休息时间来到我家。我们聊了两个多小时，她不仅分析了我家的财务状况，还详细对比了不同产品的保障范围和性价比，最终帮我配置了一套非常贴合需求的家庭保障组合。整个过程专业、透明，没有任何压迫感，完全是从我们的角度出发。”一位刚刚为孩子配置了教育金保险的年轻母亲王女士回忆道。

陈洁的专业素养和真诚态度，使得周末成为她高效“出单”的时段。她从不为了销售而销售，而是致力于帮助客户理解保险作为风险管理工具的核心价值——它是意外来临时守护家庭经济的缓冲垫，是未来子女教育、退休养老的确定性基石。正是这种“以客户为中心”的理念，让她赢得了客户的信赖。

时间的“精算师”：责任与热忱的双向奔赴

工作日延长服务至夜晚，周末无休高效出单，这种高强度、快节奏的工作状态，在陈洁看来并非负担，而是一种责任的驱使和价值的体现。“客户的时间同样宝贵，能约在非工作时间见面，本身就是一种莫大的信任。”陈经理常常这样说道，“我的工作节奏，自然要围着客户的实际需求转。”

支行行长对此感触颇深：“陈洁是我们支行的标杆。她身上那种对岗位的敬畏、对专业的追求以及强大的行动力，不是靠制度约束出来的，而是源于内心的热爱和责任感。”同事小李也说：“陈姐总是能量满满，看到她那么拼，我们也不好意思懈怠。她常分享服务商户和营销保险的经验给我们，受益匪浅。”

陈洁的故事，是无数扎根一线、默默奉献银行人的缩影。她以个人时间的“加法”，换取客户满意度和银行美誉度的“乘法”，在常州这片金融服务的沃土上，用心、用情、用力，书写着属于新时代金融从业者的“时间答卷”。这份答卷，书写在商户顺畅的收款流水声中，书写在客户安心的保障合同里，更书写在该行用心服务实体经济和千家万户的坚定承诺中。（李一帆）