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西海岸新区“青西物管”企业端应用暨物业服务“码上办”小程序正式上线
本文转自：半岛都市报
半岛全媒体记者王君莉
近日,物业服务“码上办”在新区正式启用。物业服务“码上办”小程序可第一时间了解业主对物业服务的需求,快速帮助业主解决在物业管理中遇到的各类烦心事。目前,该小程序在全区1116个小区推广使用,新区的业主们只需一键扫码,就能搞定有关物业服务的琐事、杂事。
据了解,“青西物管”企业端纳入新区“智慧城市”系统范畴,主要为物业服务企业在日常运营管理中使用,包含报事报修、财务收费、设施巡查、OA办公自动化等12个模块,各物业服务企业可根据实际情况合理搭配启用；物业服务“码上办”小程序为企业端内统一启用模块,业主通过扫码反映问题,实现问题分流处置,推动物业服务诉求直达快办。
目前,物业服务“码上办”小程序二维码已张贴至全区所有小区三公开宣传栏、楼道宣传栏、社区办公场所等显著位置,同时也通过小区电子显示屏、微信公众号、业主微信群方式等进行宣传。当业主在小区内遇到物业服务问题时,通过扫描二维码进入“码上办”小程序,选择所在小区,即可对当前小区存在的物业服务方面的问题进行反映,也可对新区物业管理工作及所在小区的物业服务提出意见建议。
对于系统受理的问题,各物业服务企业须于当日与业主进行初步沟通,能立即解决的于5日内解决完毕并上传系统；不能立即解决的于5日内反馈业主,并告知业主解决方案及解决时限；对不属于物业服务的问题,由系统运营中心告知业主具体负责的相关部门及联系方式。另外,环境卫生、秩序维护、车辆乱停放、公共设施维修等问题,均可通过物业服务“码上办”小程序进行反映。
下一步,新区将以数字赋能,进一步优化完善物业服务“码上办”小程序的功能及处置流程,提升平台多场景应用能力,为业主提供更便捷、更满意的物业服务,推动全区物业管理工作迈上新台阶。
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快照生成时间：2023-10-13 05:45:03
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