315|这些模特咋这么完美？“AI模展”一到线下就崩了

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李苗 路董萌

发光的头发、光滑的脸蛋、完美的身材、恰好合身的衣服......很多购物平台的模特都美得像一幅画。近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者发现，不少商家在电商平台上采用AI模特试穿服装展示商品。这类AI模特宣传能否赢得消费者认可？AI模特图的随意使用是否潜藏法律风险？带着这些问题，记者进行了调查。（齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话：0531-85193656；邮箱：405617016@qq.com）

图片细节有猫腻，或涉虚假宣传嫌疑

“都是‘大波浪反光发型、程式化微笑’的AI形象。”消费者严女士表示，自己在购买毛衣时，发现好几家店铺使用的模特风格都特别相似，但仔细辨别就会发现这些模特似乎并非真人。

严女士透露，其中一家拥有110万粉丝的店铺，上千成交量的商品，但商品详情页使用的都是AI图，其他图片仅靠镜面或放大进行充数，缺少商品详情的平铺图、细节图等重要信息。“根本看不到衣服细节，并且商品所有评论都是好评，其中带图好评展示的也是AI生成图片。这明显不符合真实交易逻辑。”

严女士向店铺所在平台反映此情况，平台工作人员虽表示会督促处理，但后续却没了下文。

事实上，严女士的遭遇并非个例。在社交平台上，还有不少网友表示，购买此类衣服后，出现付款后长期不发货、空包裹或者货不对版等问题。大家普遍认为，AI模特展示衣服增加了网购踩雷几率。

有网友直言：“AI模特和人类的头身比例不符，怎样进行参考？”“AI模特图生成后，实体商品也变虚拟了，真实性如何保证？”“这分明就是骗销售量！”

对此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系了该平台工作人员。对方称目前平台尚未针对AI模特图的使用制定明确规定，只能先行收集消费者反馈，等待后续整合改进。不过，若出现货不对板、空包裹等情况，消费者可在平台申请售后，权益能得到保障。

济南大学商学院教授朱瑾分析，AI模特试穿展示属于技术驱动下的商业模式变革。然而，当下AI技术尚不成熟，在逼真度与现实场景还原上存在差距。部分商家急于应用该技术，平台又未明确管理边界，加之许多消费者对AI图不够敏感，极易产生困惑与误导。

“商家通过AI模特图不能真实展现商品材质、款式、尺寸等关键信息，仅用单一的虚拟图片来代替实物细节的展示，必然会涉及损害消费者的知情权，违背了经营者对消费者应当承担的商品或服务信息全面、真实、准确的义务，甚至有可能涉嫌虚假或者引人误解的宣传。”上海段和段（济南）律师事务所合伙人律师魏方丹说。

商家标识是“药方”

其实早在2023年，一条国风毛衣的视频在网上爆火，大量网友下单后却发现实物与宣传相差甚远，原来宣传图片均由AI生成，大家纷纷以“国风毛衣的受害者”自嘲。

记者以“早秋女装”等为关键词在各购物平台上进行检索，发现大量商家宣传图为AI模特图，部分模特手部存在模糊、畸形等问题。而且，多家店铺图片高度相似，可店家均未对AI模特图进行明显提示与标注，全靠消费者自行分辨。

对此，朱瑾建议，店家应明确告知消费者模特图由人工智能生成，履行标识义务，让消费者自主判断，减少误解。“在双方都努力的情况之下，才能够使得互联网交易的环境变得更加的健康可持续，这种信任的氛围会越来越好。”

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者还发现众多提供AI模特图制作服务的店铺，它们为商家提供AI重绘、随机生成Face、平铺上身换装、场景等服务，价格在5-20元区间，AI高端定制则在100-200元不等，且声称“不用担心模特侵权问题，可以进行洗脸”。

“如果商家通过AI生成的图片与特定自然人的面部特征具有高度的相似性，容易出现未取得肖像权人授权的情况，即使商家使用AI等手段进行加工再处理，但前期获得图片来源过程中，没有取得图片主体本人的同意，就已涉及违反法律规定。”魏方丹表示，商家在制作和利用该图片时，应当取得肖像权人的同意，否则将构成对他人肖像权的侵害。

“商家积极的拥抱此类技术变革是一个趋势。”朱瑾分析，AI技术应用在电商售卖中，对商家并不是件坏事。因为这些“完美”AI模特图既能让着装变的更加靓丽、吸睛，也能大大的节约店铺成本、提高效率。

魏方丹表示，商家使用AI对商品进行展示时，需要对生成的图片性质进行标识。且要符合适用场景的特殊监管规定，如广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法等。同时，平台也需要遵守《生成式人工智能服务管理暂行办法》，承担监管的责任风险，对AI生成内容进行合规的监督。“如果平台出现监管不到位，使消费者的权益受到侵害，平台需要承担连带责任。”