淄博市张店区：听民声办实事·院长书记面对面

鲁网11月3日讯（记者 陈珊珊）近日，湖田卫生院“市民看变化”开放日的成功举办，在秋日里点燃了辖区居民关注健康的热潮。活动余温未散，带着市民们满满的期许与沉甸甸的责任，卫生院领导班子未曾停步，于10月24日至28日带队中层干部，深入柳杭社区、上下湖三处村居，与三位社区（村）书记展开了一场直面问题、共谋实策的“面对面”走访。这既是对开放日收集民意的即时回应，更是一次将服务窗口前移至居民家门口的生动实践。

柳杭社区——从“开放”到“开创”，共织照护网络

在柳杭社区的会议室里，院长首先分享了开放日上许多市民对家庭养老问题的深切担忧，特别是失能、半失能或是家属暂时无法照料类型人员。这与社区书记掌握的情况不谋而合。“我们社区老人多，子女大多居住在张店城区，并且专业护理知识和人手都极度匮乏。”于书记的话语道出了现实的紧迫。

院长立即回应：“开放日让我们更真切地听到了大家的呼声。我们不能让任何一个家庭在照护的重压下独自挣扎。”湖田卫生院在现有家庭医生签约基础上，建立了“无陪护病房”。卫生院将组建专业护理团队，为失能半失能人员提供“一对一”的护理计划。于书记对此高度认同，并表示将立即梳理辖区内的重点家庭名单，搭建沟通桥梁，让专业的医疗资源精准“滴灌”到最需要的角落。

话题转到慢性病管理与健康教育，院长指出，健康宣传的最终目的，是“授人以渔”。“卫生院懂医疗、懂健康管理，我们的目标，就是通过专业、持续的健康教育，让每一位居民都能逐渐懂得如何进行自我健康管理，成为自己健康的第一责任人。”

下湖村——服务下沉，让“便捷医疗”成为生活圈底色

在下湖村的交流中，话题聚焦于如何让医疗服务更好地融入村民的日常生活。村书记坦言：“咱农村人讲求实在，希望看个小病、开个常用药，不用动不动就往大医院跑，最好出门几步在镇上就能解决。”

院长对此深表赞同，并给出了务实回应：打造“15分钟生活圈”，医疗服务的便捷性是核心一环。主攻的方向就是推动优质服务资源下沉，强化村卫生室的“前沿阵地”作用。一方面，确保卫生室常用药品储备充足，满足高血压、糖尿病等慢性病的日常用药需求；另一方面，落实“卫生院家庭医生定期驻村巡诊”制度，让村民在村里就能享受到更专业的诊疗服务，实现“小病不出村，健康有医靠”。院长强调：“我们要做的，就是让‘便捷’二字成为下湖村健康生活圈最实在的底色。”

上湖村——从“普惠”到“精准”，推动健康服务迭代升级

行程的第三站是上湖村。在这里，双方的讨论聚焦于健康服务的精细化。上湖村书记提出：“现在我们宣传健康知识，往往是‘一锅烩’，年轻人嫌浅，老年人记不住。慢病管理也多是常规随访，能否更‘准’一点？”

这正是湖田卫生院希望推动的“精准健康”模式。“您提得非常关键！”院长介绍，接下来，我们将进行慢性病精准管理。这意味着，家庭医生团队将依据居民的健康档案、体检数据和生活方式，进行风险评估与分级，为每位慢病患者定制“个人健康处方”，不仅包括用药指导，更有精准的运动、膳食和心理建议，实现“一人一策”的个性化管理。

与此同时，针对健康宣教，院长提出了 “分层宣教”的新思路。“我们将把居民分为‘青少年、老年人、慢病患者’等不同群体，实施差异化宣教。”他举例说明：对青少年，利用短视频、校园讲座普及近视防控知识；对老年人，则继续用方言讲座、实物展示等直观方式，强化“三高”防治记忆。“我们要让健康信息以最适合的形式，抵达最需要的人。”上湖村书记对此深表赞赏，并表示将全力配合，精准组织目标人群，确保这项创新工作在上湖村结出硕果。

从医院“开放日”的坦诚交流，到深入三个村居“面对面”地走访，湖田卫生院的健康服务正在实现从“请进来”参观到“走下去”参与、从“普惠”到“精准”的深刻转变。此次对柳杭、下湖、上湖的走访只是一个开始，后续将在11月内完成对另外8个社区（村）的全覆盖走访，让“面对面”的沟通机制常态化。院长与书记以“共同调研、共同决策、共同落实”的协作模式，让健康服务更贴心、更高效。未来，医院与社区双方将继续深化“医社联动”，以“市民看变化”为支点，撬动基层健康治理大格局，为群众幸福生活加码赋能。

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责任编辑：刘宗尧