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本文转自:沈阳日报
开栏语
全市聚焦优化营商环境、提高城市品质、创新基层治理、维护平安稳定、办好民生实事等五个方面,大力开展“解民忧、纾民困、暖民心”行动,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。即日起本报推出专栏,对行动中的典型案例和成果进行集中报道。
本报讯(沈阳日报、沈报全媒体记者李莉)“网格员你好,我家楼下道路施工,路面上铺的钢板噪声太大了,我们深受困扰,特意向社区求助。”日前,家住苏家屯区丁香街222号楼的任女士打来了求助电话,网格员张翠接到诉求,马上去现场了解情况。
张翠在走访中发现,铺设钢板的地段位于丁香街主干道上,过往车流不断,钢板一端贴合地面不严,在车辆碾压下发出巨大的响声。她将这一情况汇报给社区党委书记孙玥。“群众的诉求就是命令,让百姓着急上火的事必须马上处理!”孙玥一方面安排网格员拍照取证,将现场情况上报到12345城管执法园林绿化部门协同办理,一方面联系物业、路政等部门了解路面施工情况。接到社区汇报,上级单位高度重视,迅速行动,当晚就移除了路面钢板,消除了噪声,并对坑洼路面进行处理,两端设置减速带提醒过往车辆减速慢行、保障安全。
“太感谢你们了,昨晚真的睡了一个好觉。我代表全楼居民感谢社区,这么快解决了困扰我们多日的问题。”任女士和其他业主纷纷向社区表达他们的感激之情。
党建联席、多部门联动是这次事件得以迅速解决的关键。12345协同办理,小程序发挥大作用,小网格发挥大实效,为居民提供方便,上报诉求不出家门,解决问题不出社区。“民有所呼,我有所应,群众的事就是我们自己的事。邻里社区会坚持做到接诉即办、接令即动,讲效率、办实事、有落实,做好居民的贴心人。”孙玥书记表示。
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快照生成时间:2024-03-01 06:45:05
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