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公共场所经营者应承担安全保障义务
本文转自：合肥日报
案例：2022年3月，王某至某超市购物时，因地面湿滑摔伤，导致股骨头骨折。王某认为其摔伤是由于超市在购物环境安全管理方面存在过错，未尽到安全保障义务，故应由超市承担赔偿各项损失的责任。超市则认为王某摔伤系地面湿滑及其自身鞋子磨损共同导致，且超市已将地面保洁业务都外包给保洁公司，因此拒绝承担赔偿责任。双方无法就赔偿问题达成一致，遂至当地调解委员会请求调解。经调解，双方达成如下协议：由超市承担合理费用70%的赔偿责任，王某自担30%的赔偿责任。
专家点评：《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。同时，《民法典》还规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，超市作为公共场所的经营者，是承担安全保障义务的主体，虽然超市可以将保洁服务等内容外包给专业的保洁公司，但该做法并不能转嫁或免除超市应承担的未尽安全保障义务责任，故对于王某因地面湿滑摔伤所造成的损失，超市应当承担赔偿责任。此外，考虑到王某自身鞋底磨损，对损害发生存在一定过错，因此，可以适当减轻超市的赔偿责任，酌定该超市承担合理费用70%的赔偿责任。
专家提醒：超市作为安全保障义务的主体，应负有保障场所安全、预防危险发生的责任。在其日常的经营管理中，要确保安保措施常态化。另外，面对可能发生的危险，需做好应急预案，对工作人员定期进行应急救助技能培训，确保事故发生时处理及时，防止损害扩大，从而为消费者提供安全的购物环境和优质的服务。
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快照生成时间：2023-09-08 06:45:05
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