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等了十多天 快件滞留没音讯
本文转自：今晚报
春节前通过圆通速递寄年货回老家
等了十多天 快件滞留没音讯
编辑同志：
春节将至，我准备回老家过年，准备了一些年货连同行李于2022年12月30日提前通过圆通速递邮寄至老家河北省衡水市，快递于2023年1月1日就到了华北第三转运中心，然而十多天过去了，快递再没有任何动静。其间，我多次与圆通客服取得联系，客服始终无人接听。目前我人都到家了，快递却还没到，我的快递到底去哪了？市民周女士
记者调查
周女士向记者出示了她所寄快递的物流信息，信息上显示，周女士于2022年12月30日通过圆通速递寄送快递，快递于2023年1月1日中午抵达华北第三转运中心公司后，快递显示第三转运分公司已发出，后续就没有任何音讯了。记者多次拨打圆通官方客服电话，电话中始终是语音自动回复，人工坐席始终繁忙，无法转接至人工坐席。语音客服方面称已记录下来诉求会给予处理，但始终未接到回复。
随后，记者几经周折联系到圆通速递天津方面有关负责人，对方记录下运单号后表示，会立即联系华北第三转运中心，查询快递去向。1月12日下午，这位负责人回复记者说，受年底及疫情影响，快递出现大量积压情况，华北第三转运中心正在积极处理周女士的快递，他们已与反映人取得联系，尽快处理快递问题。
本报记者 庄媛
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快照生成时间：2023-01-18 05:45:11
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