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社区老人身边有了“百事通”
本文转自：陕西日报
本报记者杨小玲
“年龄大了不想天天做饭怎么办？”
“小区周边有哪些适合我的养老服务机构？”
“去哪里找靠谱的家政公司？”
如今，在社区生活的老年人面对养老问题有着不同的困惑。而在西安市莲湖区，老年人身边多了一群“百事通”——养老顾问。
“所谓的养老顾问，是由专人采取上门走访和定点咨询两种方式，连接政府、养老服务机构、老年人家庭三个维度，让老年人不出辖区便可享受到一对一的个性化、专业化养老服务。”6月26日，莲湖区养老顾问项目负责人贾喜露告诉记者，这些养老顾问大多数为区、街道、社区三级养老服务体系中的专业服务人员，也有部分志愿者及退休老人。
养老顾问是莲湖区民政局于2022年推出的公益创投重点项目，由莲湖区民政局组织实施，莲湖区虚拟养老院具体负责，通过培育培养专业的养老顾问队伍，为老年人及其家庭提供养老政策普及、保健护理、生活规划、文娱活动管理、链接养老资源等各类更加精准、个性化的优质服务，畅通为老服务渠道。
“小飞，按我目前这个年龄，能够享受到哪些惠老政策？”这是莲湖区大土门开远社区日间照料中心服务人员郝小飞听到最多的一句话。成为养老顾问的近两年时间里，郝小飞已为近百位老人提供了精准服务。
“老人们问得比较多的是哪种养老服务机构适合自己，以及居家养老相关问题。”郝小飞说，“面对前来咨询的老人，我们首先会问清老人的基本情况，包括年龄、健康状况、家庭结构等，再根据老人提出的要求为其量身定制养老方案；对于不方便出门的老人，我们也会上门为其提供问题解决方案。”
“作为养老顾问，要经常参加培训，把相关政策和制度都吃透，这样在为老年人讲解政策或定制养老服务方案时，才能有的放矢，不至于出现纰漏。”郝小飞说。
开远社区的李亚玲老人退休后一直赋闲在家，原本性格开朗的她感觉和社会渐渐疏远，变得有些郁郁寡欢。听说家门口有了养老顾问，李亚玲便抱着试一试的心态前来咨询。郝小飞在详细了解李亚玲的情况后，得知老人喜欢阅读，便为她找了几位志同道合的老年“书友”，并定期组织读书会，开展唱歌、书法等活动。有了新的朋友圈和精神寄托，老人重新变得爱说爱笑、活力满满。
如今，145位“持证上岗”的养老顾问基本覆盖了莲湖区的142个社区，已为上千名老人定制了个性化的养老方案。
“我们将进一步完善养老顾问制度，不断壮大和培育养老顾问团队，把养老顾问打造成养老服务的百事通、老年朋友的贴心人、养老团队的带头人，让全区老年人享受到真正优质高质量的服务，不断提升老年人的幸福感、归属感。”莲湖区民政局副局长杜敬表示。
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