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2000万粉丝网红宣布将退款1.5亿并退网

类别:社会 发布时间:2024-07-15 13:55:00 来源:关注健康

来源:极目新闻极目新闻评论员屈旌7月12日晚,抖音美妆一哥骆王宇时隔5个月发布新作品,宣布CSS油橄榄退款方案,并称决定“退网”离开一段时间,“所有在骆王宇账号,无论是直播还是橱窗,购买了CSS油橄榄精华的用户,由我骆王宇出钱全额退给你。”他表示,售后方案之所以拖了这么久是因为品牌到现在为止都不愿意退款,还有就是涉及金额实在太大了,此款产品在他们这里就卖了1.5亿元。如今他选择个人和合作机构一起退款给消费者。据报道,截至发稿时,骆王宇抖音账号已经掉粉超过135万。(据7月14日新闻晨报)

2000万粉丝网红宣布将退款1.5亿并退网

骆王宇发布的视频截图今年2月份时,有美妆博主对“CSS油橄榄精华”在内的6款产品进行检测,指出检测结果显示备案中含有油橄榄叶提取物的“CSS油橄榄精华”,均未检测出橄榄苦苷和羟基酪醇这两种成分,并由此质疑产品功效以及合法性。带货过相关产品的骆王宇因此陷入风波。

2000万粉丝网红宣布将退款1.5亿并退网

2000万粉丝网红宣布将退款1.5亿并退网

美妆博主发布的测评视频截图骆王宇于3月2日表示,他给品牌“CSS”发了律师函,还向市监举报CSS涉嫌虚假广告宣传,他还承诺,若他自己胜诉,品牌赔偿消费者损失,败诉,则由自己赔偿。如今4个多月过去了,骆王宇表示,因为品牌到现在为止都不愿意退款,他选择个人和合作机构一起退款给大家。

2000万粉丝网红宣布将退款1.5亿并退网

骆王宇发布的视频截图一个产品宣称有相关成分,并将该成分作为主要卖点写进产品名称,但最终没能检测出相应成分,这显然已经涉及造假和虚假宣传。根据法律规定,商家、中介机构、平台、主播都应该承担相应的责任。如果相关信息是由生产商故意误导主播并提供给主播的,那么生产商就应承担主要责任。但网红主播粉丝众多,影响力很大,获利颇丰,所以,即便他们只是向观众推销产品,并不直接生产和销售产品,但其言论和评价往往对观众的购买行为产生较大影响,一旦带货的产品翻车,带货主播往往会被推到风口浪尖,也必须直面和回应消费者的诉求。首先要肯定的是,骆王宇如果能说到做到,主动给消费者退款的话,某种程度上的确是对消费者权益的维护。虽然相关法律规定,消费者遭遇虚假宣传,除有权要求退还购买商品或服务所支付的款项外,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者还可以要求“退一赔三”,但是这需要经历漫长繁琐的诉讼程序,单个消费者想要维权可能会比较困难。主播主动承担起退款的责任,不仅仅是给消费者一个交代,也是对自身信誉的维护。骆王宇宣布退款之后退网,也向整个行业传递了一个重要信号。越是粉丝量巨大,销售额惊人的头部带货主播,在面临产品质量、销售等方面的违法违规问题时,更必须承担起相应的责任。带货不能一味追求销量和利润,更应将消费者的利益放在首位,失去了消费者的信任就等于失去了一切。虽然,骆王宇此次的举动,从某个侧面反映出直播带货行业在逐渐规范的过程中,生长出了自我净化的力量。流量是把双刃剑,一方面会吸引来更多的消费者,另一方面也会督促行业在消费者监督之下自我纠错。不能坚守品质,把好产品审核关的主播,或许就会在竞争中逐渐被淘汰,这对整个行业的健康发展无疑是一件好事。梳理事件整个过程,也会让人有一些隐忧。该产品之所以翻车,是因为美妆博主的曝光。而消费者之所以能得到退款,是主播权衡利弊之后的决定。对消费者的保障,不能仅仅依靠偶发性的爆料和主播的自觉,而需要集合多方的力量,建立更规范、更系统化的保障体系。相关部门要完善法律法规,明确直播带货中各方的责任和义务,不能一旦出了事,就陷入各方扯皮推诿,纠缠不清的谜团,同时也要加大执法力度,对违法违规行为进行严厉打击,形成强大震慑。直播平台的运营者应该承担起应尽的监管责任,加强对带货主播和商品的审核,及时发现、严肃处理不良行为。同时,应该监督主播在选品质量的把控、宣传的准确性方面做到严谨准确,并积极协助和支持消费者维权。消费者自身也应当增强维权意识和辨别能力,不要轻易被主播的言语所引导,要仔细查看商品信息、评价等,理性消费,勇敢维权。只有多方努力,形成合力,才能真正让直播带货的环境更为健康、诚信、有序,让消费者的权益得到更完善地保护,而不是只靠主播自觉。

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