上海探索为产品质量可靠性定标准

本文转自：解放日报

不只看出厂环节合不合格，还要看好不好用能用多久

上海探索为产品质量可靠性定标准

陈玺撼

本报记者 陈玺撼

在产品质量领域，有一个经典却容易被忽视的概念叫“可靠性”，指的是产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。可靠性更多关注达标产品上市后的表现，被长时间使用或多次使用后，产品质量能否保持稳定，通俗点说，就是“好不好用”“能用多久”。

近日，上海市市场监管局公布全市首批6个产品质量可靠性“最佳实践”案例，这也是上海在全国率先探索产品质量可靠性创新试点的成果。案例涉及高压油泵、计算机联锁设备、激光雷达、内存接口芯片、港口集装箱起重机吊具等产品，大多属于上海九大战略性新兴产业。

例如，相比传统的继电联锁设备，卡斯柯信号有限公司的iLOCK-Ⅱ型计算机联锁设备集成度更高，全电子模块的应用减少了继电器失效以及各种混线、虚焊等故障，采用的高防护等级设计让产品可在高温、高湿、高盐碱度、高海拔等严苛条件下正常工作，服务近10个国家和地区，已成为中国轨道交通“出海”的先锋力量。

在业内人士看来，国内许多产品的质量评价体系有些“顾头不顾尾”，产品质量是否符合要求，主要看出厂环节的检验结果是否符合相关质量标准的要求，很多从业者直到今日都未必知晓“可靠性”为何物。

“其实‘可靠性’早已成为至关重要的国际贸易参考指标，对于一些重点产品能否‘出海’，甚至起到了决定性的作用。”北京航空航天大学可靠性与系统工程学院教授康锐介绍，现在许多中国制造的产品想要进入欧美市场，必须通过相关的可靠性认证。出厂前的质量检验合格结果无法覆盖产品的整个生命周期，使用后的故障多少、寿命长短、维修成本高低、抗风险能力强弱，这些问题都需要通过可靠性认证才能得到解答。

而且，相比合不合格、能不能用，消费者更关心好不好用、能用多久，做到这些，才是大众心目中的“质量过硬”。

“上海之所以在全国率先探索产品质量可靠性创新试点，既有时机已到的因素，更是因为上海在先进制造业等方面的厚积薄发。”上海市市场监管局产品质量安全监督管理处处长郑万军表示，近年来，随着国际交流合作的深入，越来越多的企业扎根上海服务全球，在引入国际先进产品、技术或“出海”时，就会遇到“可靠性”挑战。与此同时，大批企业为追求高质量发展而处于转型升级期，在业内要出类拔群，就要进一步提升产品的核心竞争力，而“可靠性”就是核心竞争力之一，上海有很好的产业基础，动力更早产生，也就更容易诞生一批先行者。

据悉，上海已经研究制定了全国首个《产品质量可靠性评价通用要求》，将关键性能一致性、退化率、可靠域3个专业指标和保修期维修率、创新性、可推广性3个效益指标作为可靠性评价的关键指标。同时，一批业内顶尖专家组成的“一企一诊”帮扶团队已深入有需求的企业，目前已培育孵化67家企业，培育可靠性人才264名。