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“粽”享端午 爱在旅途丨威海交通场站人时刻守护旅客平安出行
鲁网6月11日讯随着威海旅游持续火热，“端午”假期首日，威海客运中心（威海站、威海北站）迎来客流高峰，威海交通场站公司通过节前周密部署，充分研判乘客出行规律，全员取消休假、严阵以待，努力为旅客出行提供美好体验。
用最优服务，让旅客看最美威海
走进客运中心（威海站、威海北站）换乘大厅、下客区、候车区、进出站口等地，身披红色绶带、穿着蓝色马甲的志愿者随处可见，他们热情地为往来旅客提供购票指导、搬运行李、换乘指引、爱心帮扶等志愿服务。
为有效缓解客流高峰压力，5月31日以来，在客运中心威海站、威海北站，来自威海市委社会工作部、威海市委宣传部、威海市委市直机关工委、团威海市委联合发动的“千里山海 WEI你而来”文明旅游志愿者，和威海交通场站公司各行政部门的职工志愿者，每天在岗志愿者70余人，较之前增加近一倍。他们用细致贴心的志愿服务，营造和谐文明、安全有序的出行环境，让众多旅客感受到威海的温暖与热情。
“您好，请问您是要进站乘车吗？我来帮您提行李吧？”6月8日上午，来自公司办公室的行政志愿者王晓燕刚一“上岗”，就碰到一位带着孩子且行李颇多的旅客，忙主动上前服务，将母女二人一路送进候车厅才离去。
志愿者细致贴心的服务，得到众多旅客的“五星好评”。而现场客服人员更是将旅客的平安出行时刻挂在心上。“你的手流血了，我帮您包扎一下。”客服人员王琳琳在服务台值岗时，遇到一位咨询换乘问题的旅客，完成指引后，细心的王琳琳发现该旅客手部受伤，仅用卫生纸进行简单止血，他随即询问旅客手部伤势如何，并从服务台拿出医药箱，重新为旅客的伤口进行消毒和包扎。过程中，旅客多次对王琳琳热心且细心的服务表示感谢。用王琳琳的话说，“如果我们的服务能让旅客留下一段美好的印象，那真是一件再好不过的事情了。”
用24小时坚守，筑起安全责任堤
前方有志愿者和客服工作人员的热情服务，后方则是一些默默无闻的安全设备人员在时刻守护。早上 7 点，客运中心威海站副站长、设备处主任张传平开始了一天的巡检工作。“对于我们来说，每次大客流都像一场战役，旅客增多，这是对我们工作的挑战，要打起十二分精神。”张传平一边巡查设备一边讲，两站共有59部电扶梯、80余处电井机房、备用发电机、消防系统以及监控系统，任何一个地方出现故障，都会影响旅客的正常出行。
为此，假期期间，安全设备处工作人员24小时值班值守，他们一方面加强日常自查和集中检查力度，发现问题严格落实整改，确保设备在高温天气下能够正常运转、状态良好。同时，提前完善应急预案，加大安保维稳力度，加强巡逻检查，严把停车场、人行通道、下客区等重点区域关口，全面提升员工作业现场安全管理和事故防范处置能力，全方位保障旅客安全出行。（本网记者）
责任编辑：苏盛凯
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快照生成时间：2024-06-11 15:45:06
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