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客户账户被莫名扣款 农行助力“拔草除根”安全避险
鲁网11月2日讯（记者 赵洪斌 通讯员 程馨）“银行卡只要转进去钱，马上就被转走，我这还是一张房贷卡，马上就要扣费了，这可咋办啊？”10月17日傍晚，农行德城支行辖属广川支行网点负责人曹主任接到一客户来电，客户朱先生声称自己名下的银行卡近期总是被莫名扣款。
听到这，曹主任首先安抚好客户情绪，并线上指导朱先生登录手机银行，查看具体的交易记录。经查询，此卡数日内有多笔微信批量扣款的交易记录，金额400、500、600元不等，而朱先生却对此一概不知。为控制风险，曹主任建议客户将卡内余额转出，并尽快来银行网点办理换卡业务。
次日一早，朱先生来到银行网点，在广川支行工作人员指导下，朱先生成功将该银行卡办理销户，并重新开立新的银行结算账户用于绑定房贷还款。
因涉及金额较大，朱先生在曹主任陪同下来到当地派出所报案。民警通过朱先生的描述，借用技术手段查询到此卡被一四川省老太太微信账户绑定，而该微信账户早年间有朱先生QQ登录的痕迹，然后通过微信收付款功能将银行卡账户余额转出。经过问询，当事人老太太对整个事件也浑然不知。后经警官初步断定，不法分子通过盗用老太太的个人信息，又通过各种途径获取到朱先生早年间的QQ账号，违法登录且绑定银行账户，从而一步步达到盗刷银行卡余额的目的。
10月31日，朱先生再次来到网点，向网点负责人曹主任表示由衷感谢，并告知该案件正在警方进一步调查推进中，被盗刷的资金也有望能够追回。
责任编辑：霍艳英
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快照生成时间：2023-11-02 21:45:03
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