壹点帮办|进美容院免费体验却办了卡，大学生反映被“套路”

记者于洋钟建军

你在街上遇到过免费送美容产品吗？有被拉进实体店办过卡吗？近日，浙江杭州某校的大学生贾同学向齐鲁壹点情报站反映，他来烟台游玩时，芝罘区一家美容院的销售人员邀请他免费体验美容项目，体验期间，向他推销了产品和皮肤护理卡，并号称全国连锁。贾同学办了卡回到学校后，发现实际情况与商家描述并不相符，想退卡却遇到难题，遂求助“壹点帮办”。

涉事美容院位于芝罘区某商圈步行街。

先送产品，再让办卡

一大学生自述经历的美容院销售“套路”

“我在浙江杭州读书，前一段时间，来烟台找同学玩。在旅程的最后一天，我路过芝罘区的一个商圈时，遇到一个人说他的美容院刚开业，送小瓶的洗面奶，他还邀请我去他们的店铺免费体验美容项目，我就跟着他去了。”贾同学说。

贾同学介绍，进到美容院里，工作人员说，要先进行皮肤测试，等测试结果出来后会送对应的洗面奶。“于是，他们便把我拉进一个小屋子里做测试，同时，不断地找我皮肤上的问题，开始向我推销他们的收费产品。”

“首先，工作人员推销了一种面膜，198元一盒，说看我是学生，买一送一。我说我不买，就一直哄我，哄我没用就讽刺我。”贾同学无奈之下，便花费了198元购买了面膜。“这时，工作人员说，买了面膜送我一个免费的皮肤护理，我想钱都花了，就做一个吧。”

贾同学花费198元购买的面膜，买一送一。

贾同学表示，在皮肤护理期间，工作人员又开启第二波推销。“此时他们更‘疯狂’地向我推销，说他们是个大公司，并且全国连锁；说他们的产品有多么好，但只用面膜的话，效果不佳。工作人员一直要求我办理一个皮肤护理的卡。”

贾同学表示，自己多次拒绝，但工作人员用各种措辞来推销办卡。“我说我没有钱，他们就说‘用花呗、信用卡，一个月还一点，压力也不大’；我说烟台的卡，浙江用不到，他们就说‘店铺是连锁的，全国通用’；我说等我到学校周围看看，有没有这么一家店，有的话再办，他们就说‘这是学生价，以后就没这个机会了’。”贾同学讲述他遇到的销售“套路”，“一要走，工作人员就拦着我，每每拒绝办卡时，工作人员反复对我说‘你有什么顾虑，你不要担心、不要怕，你们学校附近的商场就有连锁店……’用各种话术来给我洗脑。”

没有细查“连锁店”就办了卡

事后想退费遭商家拒绝

当天是贾同学在烟台的最后一天，晚上还要赶去机场。“一个人在烟台，又着急又害怕。于是，在工作人员各种销售话术的洗脑下，我也没有仔细查浙江那边有没有店铺，情急之下答应了办卡，在花呗上借钱付了款。”贾同学说，“办卡费用1280元，当时还签了合同，摁了手印，上面还要写‘我是自愿办理’。”

贾同学使用花呗付款1280元办卡。

签合同之后，贾同学这才从小屋子里出来。“我想知道学校周围店铺的具体位置，工作人员就表示‘前台财务吃饭去了，现在查不了’，说等我回到学校发送具体定位，再给我发浙江店铺的位置。”贾同学表示，自己当时着急赶飞机，就离开了。

第二天，回到学校后的贾同学将自己的定位发给涉事美容院工作人员，对方给他回复了在浙江的“连锁”店铺位置，但贾同学并不满意。

“店铺距我直线距离9公里，驾车14公里，坐地铁要40多分钟；而且，反复承诺学校附近的商场就有店铺，实际也没有。”贾同学认为美容院表述前后不一，距离太远，便想退款，但商家此时又以“特价卡”不给退为由拒绝了他。

商家：

买的是产品，拆封后无过敏不退换

“不存在强买强卖”

日前，就贾同学反映的问题，记者来到涉事美容院，该美容院负责人聂先生接受了采访。

“我们不存在强买强卖，如果真是这种手段，他不会愿意在上面签字摁手印，还写下‘自愿办理’。”聂先生说。

针对退款规则一事，聂先生表示，贾同学支付的1280元中900多元都是购买的护肤产品，此外才是可以在浙江做的服务项目。然而，这类产品售出拆封后无法二次销售，无过敏反应是不退款的。同时，合同上有约定“特价卡不退不换”。

针对贾同学反映的该美容院推荐的浙江店铺离他学校太远，聂先生说：“当时跟他说的是十公里八公里，开车二十多分钟，不会太远，不能说就在他学校门口吧。”

同时，记者发现，聂先生推荐的浙江店铺与他的店铺名称并不一样，这属于“连锁店”吗？对此，聂先生回应，他们店铺属于全国连锁，只是每个地区店的名字不一样，但服务项目是一样的。

随后，记者联系了芝罘区市场监督管理局。该局相关工作人员介绍，已经接到了贾同学的投诉，工作人员与商家进行了沟通，美容院最终表示同意退款。

贾同学是否能顺利拿到退款？记者将持续关注。