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用心服务盲人旅客，高铁车厢里的“引路人”获点赞
本文转自：人民日报客户端
张文
“D3511次车长，你车2号车厢有20多名盲人旅客乘车，需要协助组织提前上车……”
工作人员协助盲人旅客下车。 赵鹏诏摄
近日，宁夏一高铁列车长李亚宁正在巡视车厢，检查列车设施设备、整理车容车貌，做好列车放行前的准备工作，对讲机里突然传来了车站值班员请求协助盲人旅客提前上车的放行通告。
收到车站值班员的信息后，李亚宁一边往站台无障碍电梯口赶去，一边通过对讲机组织列车工作人员提前到达2号车厢做好迎接旅客上车的准备。到达电梯口和旅客会合后，李亚宁走在最前面做好引导，车站值班员走在最后进行组织，小心有序的将旅客带到2号车厢门口。“大家上车不要着急，步子迈的大一点，一定要注意安全，上车之后左拐进车厢。”李亚宁一边搀扶旅客上车，一边做好安全宣传。
“明后两天是全国盲人医疗按摩人员考试，今天由我组织大家乘坐高铁前往西安考区参加医考，出发前我还在为如何带领大家乘车发愁呢，看到工作人员服务的如此周到，我就放心了，太谢谢你们了。”宁夏银川残联协会谢女士说。
9时许，D3511次列车缓缓从银川站缓缓驶出，旅途中，李亚宁心里一直牵挂这2号车厢的20余名盲人旅客，在巡视车厢的过程中她多次询问旅客需求，从接打开水、随身物品拿取、餐食供应、如厕引导等各个环节都做了充分准备，随时为大家做好服务工作。
列车还有10分钟就要到达西安北站，李亚宁提前到达2号车厢。“列车长同志，一路上你们的服务我看在眼里，给你们点赞。”旅客陆先生向李亚宁竖起了大拇指。原来陆先生也是从银川乘车前往西安出差，全程见证了列车工作人员服务盲人旅客每一个细节，了解到高铁列车人员比较少人，就动员车厢其它旅客也参与到服务工作的行列中，帮助大家提前拿好行李，做好下车前的准备工作。
9时许，列车到西安北站，车站值班员早早在站台等待，20余名盲人旅客在工作人员和热心旅客的帮助下顺利下车。分别时，谢女士受大家委托，向列车工作人员的一路关爱和照顾表示深深感谢。
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快照生成时间：2023-02-28 11:45:16
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