文汇街道：打造有温度的服务综合体

记者 孙乐佳 通讯员 王宇晶 张晓睿

为做好民生兜底保障，提升基层社会治理水平，近年来，文汇街道积极建设基层社会工作服务站，发挥社会工作在保障改善民生和创新社会治理的优势作用，开展社会救助、养老服务、儿童福利、城乡社区治理和社会事务建设等民生领域社工服务，推动文汇街道社会工作高质量发展。

一体化推进 全覆盖建立综合社工站

文汇街道社会工作服务站位于蓝海社区华泰国际豪园党群驿站内，是集协调性、支持性、枢纽性为一体的民政微服务平台。社工站建设面积600平方米，配备综合活动室、心理辅导室、医务室等10余个功能室，设置专业社工3名。社工站围绕社区治理、弱势困境及特殊群体社会融合、社区社会组织培育三个核心目标开展服务。创建“一老一小”“一残一困”等特色服务品牌，设立未成年人保护站、日间照料中心等，为弱势群体开展心理疏导、精神慰藉、构建支持网络等服务，满足群众实际需求。

标准化打造 着力提升社工站规范管理

社工站自建站以来，开展“充能培训、提质增效”社工培训活动2次，有效提升了驻站社工的专业水平和服务质量。开展“走访知需求、调研抓问题”走访调研活动15次，帮助社工全面了解掌握特殊群体健康状况、生活困难、赡养抚养、居家安全、服务需求等基本情况，覆盖200余人次，形成特殊群体服务档案及需求调查报告30份。积极开展“督导促提升、赋能助成长”督导活动3次，由专业老师带领社工复盘服务活动开展情况，评估活动目标达成情况，对社工站重点工作提出专业性建议，推动街道社工站运营更加专业规范。此外，组织社工积极学习相关政策、专业知识，不断提升服务群众的能力，运用社会工作专业理念、方法，提升群众参与社区治理能力。

差异化发展 凸显社工站精准特色服务

“这个故事告诉我们一个道理，就是滴水之恩，当涌泉相报。”社工站志愿者小张正在给孩子们讲感恩小故事。社工站推进“五社联动”，扩大志愿者队伍，依托“七彩·爱”项目开展安全教育、集体生日会、自护公益课堂、模拟法庭等关爱儿童主题活动，守护未成年人健康成长。推出“零距离”的居家养老服务模式，为22名老人发放智能手环，定期走访了解老人身体情况。开展社会救助服务，通过“荧光行”活动，开展联系走访、巡查探视等服务，切实增强群众的获得感、幸福感和满足感。

文汇街道将持续推进社工站建设，围绕“五社联动”开展为老、儿童、社工增能等活动，使社工站真正成为为民、利民、便民的服务阵地，推动服务治理更精细、社区居民更满意。