湘潭市税务局：“三维发力”提升社保费征缴服务实效

全媒体记者 钟佳燊 通讯员 王璐

社会保障一头连着民生，一头连着发展，是人民生活的“安全网”和社会运行的“稳定器”。湘潭市税务局高度关注缴费人需求，凝聚多部门合力，今年以来，通过建机制、强创新、优服务，采取群众喜闻乐见的方式开展多角度、全方位的社保缴费政策宣传，实现政策辅导“手把手”、社保服务“心贴心”。

“政策找人” 开启灵活就业宣传“直通车”

“平常大家都忙着干活，对社保费政策了解不多，听你们一讲，以灵活就业人员方式参加养老保险确实不错，网上缴费也方便，我这就去告诉大家！”建工司南工地相关负责人高兴地说。

10月24日，市税务局联合市人社局组成“温暖社保”政策宣传志愿服务队，走进建工司南建筑工地，宣讲社保参保缴费政策。针对该工地以短工形式雇佣了300多名灵活就业人员的现状，税务志愿者重点介绍了灵活就业人员养老保险缴费政策，讲解了“湘税社保”App和微信小程序等线上缴费操作方法，并请施工负责人将缴费宣传短视频转发至工地微信群。

据悉，今年以来，市税务局针对灵活就业人员流动性大、分布较为分散的特点，打造了《为爱撑起“保护伞”》《灵活就业人员缴费指南》等一系列精品短视频，投放线上渠道，充分发挥微信朋友圈宣传阵地作用，目前浏览量已超20万次。同时，聚焦灵活就业人员相对集中地，以进工地、进快递站点、进网约车公司等方式累计开展灵活就业人员社保缴费宣讲36次，将折页、易拉宝等宣传产品全面铺入全市250个工会户外劳动者服务站点。

入企辅导 把牢企业合规申报“合规关”

“用人单位应当如实申报职工上年度月平均工资，用于确定当年度的缴费基数……”10月25日，来自市税务局的“湘女智税”省级市级专家团成员先后来到皇爷槟榔厂和迅达科技集团有限公司，了解企业生产经营近况和用工情况，为企业人事和财务人员讲解了社保申报缴费的一些常见误区。

提升社保综合“两率”、推进扩面缴费是税务和人社部门今年的重点工作，也是保障劳动者合法权益的重要举措。今年以来，全市税务部门通过专家团队实地走访、业务骨干在线答疑等方式累计为637户缴费人专题辅导缴费工资申报相关政策。建立“枫桥式”社保费争议调解中心，创新建立“闻、问、切、答、记、访”六字工作法，推广“细心聆听、问清缘由、快速解决、及时答复、建立台账、适时回访”工作制度，有效推动多起缴费基数争议顺利化解。

“税务专家团队上门辅导政策，答疑解惑，真心实意为用人单位、为劳动者着想，给你们点赞！”迅达科技集团人事部门负责人表示。

精诚共治 构建便民服务提效“朋友圈”

10月27日，市税务局联合市社保中心在市民之家举办“社保服务开放日”活动，设立联合咨询台，邀请十余家企业和机关事业单位代表到市民之家办税服务厅、社保服务厅体验社保缴费和经办服务，“零距离”感受社保“一站式”服务带来的便利，并在参观结束后举办了座谈会。

“工作人员给我详细介绍了社保费申报测算系统和金三单位客户端的操作方法，我提的几个问题也都讲得很清楚。”一名与会代表满意地说。

据了解，自市税务局与市人社、医保部门建立社保费征管精诚共治制度以来，已联合举办多场社保费宣传活动，共同为缴费人讲政策、送服务、解难题，并在省级联合运维机制的基础上，形成市级社保费征管快反团队，持续畅通数据交换和业务流程，快速响应缴费人反馈的问题，进一步提升便民服务效能。

“保障和改善民生没有终点，我们将继续加强与人社、医保等部门的沟通协作，不断创新宣传形式，开展更多贴近群众、贴近生活的社保费宣传活动，让社保政策真正走进千家万户，走进群众心里。我们将以更优服务、更快速度、更实效果不断推动社保费征缴工作提质增效。”税务部门相关负责人表示。