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崇信：“有事说一声” 让文明城市创建更有“温度”
来源：极目新闻“我们家的楼下广场舞音乐声太大，打扰孩子休息.......”今年7月，居住在实际花园C3区2号楼居民通过“有事说一声”平台向东街社区反映。
居民王某说：“我只是抱着试一试的态度，没想到的是，我的一个电话声，社区居然当了真。”不一会儿时间，社区组织人员上门了解情况后，于第二天早上协调解决了这一问题，确保居民群众满意，也让文明城市创建更有“温度”。自“有事说一声”为民服务机制运行以来，东街社区立即建立了咨询台，为居民发放了连心卡。积极推行“网格化”管理模式，实施“日巡查”和“民情快报”机制，让居民群众足不出户就可以享受到高效便捷的服务。
社区网格员在日常网格巡查过程中发现某小区四楼楼梯间上堆放了大量纸箱、塑料水桶等杂物。于是网格员老张逐户走访，了解到楼道堆积的杂物为刘女士家暂未清理的废品。看到老张，邻居们都围了过来，你一言我一语的说到，杂物堆积严重影响楼道卫生和邻居们上下楼梯不方便，也存在安全隐患，要求社区协调处理。在弄清事情来龙去脉后，东街社区立即启动“有事说一声”便民服务机制，组织“蓝色”志愿服务队“现场说法”，志愿者通过讲道理、举例子等方式，向刘女士耐心细致讲解了违规占用公共消防通道等政策规定，随后，社区工作者就创建全国文明城市、争当文明市民等文明素养培树进行了通俗易懂的宣传培训。最终，在志愿者和社区工作者的一致劝说下，刘女士及时清理了楼道杂物，整栋楼又恢复了往日环境优美、干净整洁、邻里和谐的良好氛围。一座城市的魅力，不仅在于外表，更体现在精神和温度。东街社区通过“有事说一声”为民服务机制，针对社区不同群体需求，充分发挥网格员作用，明确服务对象、服务周期，形成特色化、常态化的服务项目，坚持“一个格服务、一张网治理”，先后协调解决居民矛盾纠纷、屋顶漏水、飞线充电、门禁损坏、楼道卫生等问题100余件，努力让服务窗口笑起来，居住环境美起来，群众文化强起来，人民群众乐起来，让广大居民在创建过程中有更多的幸福感、获得感。原标题：《崇信：“有事说一声”让文明城市创建更有“温度”》
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快照生成时间：2023-09-08 12:45:05
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