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车被冰雹砸了，保险理赔照片如何拍？
中新经纬5月14日电 (李自曼)13日，北京局地出现短时大风和冰雹。受冰雹天气影响，部分车辆天窗破裂，车身被砸出凹坑。面对这些情况，保险能不能赔？如何赔？
太保产险北京分公司工作人员告诉中新经纬，自从2020年车险综合改革后，冰雹灾害就被明确纳入了车损险保障范围。只要投保了车损险，车顶天窗、挡风玻璃被冰雹砸破照样能赔。
公开资料显示，车损险属于车险中的商业险部分，是对因事故造成的车辆损失进行赔偿的保险，覆盖碰撞、坠落、暴风、暴雨、冰雹等多种意外和自然灾害。
车辆因冰雹受损，理赔流程如何走？上述太保产险北京分公司工作人员表示，冰雹停歇后立刻用手机拍摄全景视频，详细记录车顶凹痕、玻璃裂纹，最好拍摄路面的冰雹堆积厚度。然后拨打报案电话，根据指引在“太贴心”小程序上传现场车辆受损部位照片。
平安产险工作人员告诉中新经纬，该公司在旗下好车主App新增“冰雹快拍”功能，3张照片即可完成定损。该公司创立的“冰雹损伤AI识别系统”，可通过车辆照片自动匹配维修方案。并且，对于个人客户而言，万元以下案件实行“免气象证明、免现场查勘”，1小时理赔款极速到账。
14日，中新经纬以消费者的身份咨询平安产险、太保产险、人保财险理赔员，了解具体赔付流程。理赔人员均表示，一般情况下，车因冰雹受损后，由保险公司定损评估后，维修厂维修，维修厂提交材料经保险公司审核后，保险公司支付费用。若事故责任不明确或有争议，车主可能需垫付部分或全部费用，后续可再次进行情况查明或协商解决。
理赔人员建议，无论出险情况如何，车主都要抓紧48小时的报险时效，超过时效后定损较为困难，进而影响整个理赔过程。
“公司针对此次冰雹灾害案件开通理赔绿色通道，通过简化理赔流程、优化服务环节，全力提升理赔效率，加速案件结案进度。”太保产险北京分公司工作人员说。
为应对冰雹灾害，多家保险公司启动应急响应，并已经处理多笔报案。
上述太保产险北京分公司工作人员表示，5月13日18时—14日9时，太保产险北京分公司接到明确为自然灾害导致的车险报案有2912件，其中石景山区有1387件。
人保财险北京公司工作人员告诉中新经纬，截至5月13日22时，人保财险北京分公司已接到本次车险冰雹报案1800余笔，出动查勘员313人次，预备专业合作维修网点与无痕修复网点1200家，救援车辆85辆。
平安产险工作人员告诉中新经纬，截至5月13日21时30分，平安产险北京分公司已接到本次车险冰雹报案1400笔，出动查勘员212人次，预备无痕修复网点9个，救援车辆超50辆。
(更多报道线索，请联系本文作者李自曼：liziman@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)
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快照生成时间：2025-05-14 14:45:01
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