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鲁网10月15日讯“您看,这样操作之后,家里的宽带就能顺畅连接新电视,看节目再也不用担心卡顿了!”近日,在聊城市莘县民生城市领袖小区,山东移动聊城莘县分公司总经理吴岳与装维人员一起,耐心指导居民调试设备。尽管长时间蹲坐让腿脚有些发麻,他手中的操作却始终没有停下——这正是莘县移动开展“服务进万家”专项活动中的一个温暖场景。

民生城市领袖小区近期正值入住装修高峰,不少业主在网络安装与套餐选择方面遇到难题。了解这一情况后,山东移动聊城莘县分公司迅速组建“服务先锋队”,由负责人带队,组织21名成员分为7个小组,携带业务手册、光猫设备及测速仪器,逐栋逐户开展上门服务。

在一次走访中,队员吕利兵遇到了独居的刘大爷。面对新家的装修布置和复杂的通信设备,老人显得有些不知所措。吕利兵主动上前帮忙整理杂物,并耐心介绍适合老年人的通信套餐。“大爷您别着急,我帮您选一个实惠又方便的套餐,平时和孩子视频通话都不额外收费。”得知老人希望安装监控以便随时关注外地孙子的情况,吕利兵当即协调技术人员,当天就完成了安装调试。看到手机屏幕上清晰的实时画面,刘大爷连连称赞:“你们不仅为我办理了业务,更实实在在地帮我们解决了问题!”
在此次活动中,服务团队不仅现场完成了业务办理与升级,还收集到用户关于网络覆盖与售后服务的建议,并承诺将在3个工作日内予以落实。不少居民表示:“以前办理业务总要专门跑营业厅,现在服务送到家门口,还贴心帮忙解决生活中的实际问题,这样的服务让人感到特别温暖。”
一次次耐心的讲解、一遍遍细致的调试,山东移动莘县分公司将“服务进万家”的承诺转化为居民真切可感的贴心体验。未来,公司将继续推动服务下沉社区、走进家庭,以实际行动践行“客户为根、服务为本”的宗旨,在为民服务的一线持续贡献移动力量。(本网记者)
责任编辑:连峰
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快照生成时间:2025-10-16 05:45:02
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