积分管理管出幸福小区

本文转自：赣南日报

□记者钟清兰 通讯员朱艳艳 万欢

近日，在章贡区南外街道幸福老七栋小区，2024年第一次积分兑换活动火热进行。“我家被评为五星家庭，有80多积分，可以兑换抽纸、油米抵用券、干洗优惠券、挂历，一季度还能享受2次免费理发。”小区居民肖梅说。

肖梅说的积分兑换，是章贡区南外街道党工委推行“红色物业”的一个举措，在幸福老七栋小区取得了很好的效果。

“我们兜底管理辖区无物业小区后，发现这些小区普遍存在物业费交纳率低、居民参与治理不积极、红色物业运营难等问题，于是率先在南外社区幸福老七栋小区先行先试积分管理模式。”南外社区党委书记张俊介绍，该小区通过利益链接，引导居民主动交纳物业费，并参与小区治理。

如何设置积分，才更加科学合理、更好地调动居民的积极性？为此，南外街道创新实施星级文明家庭积分评选机制，成立由社区党委、物业公司、业委会成员组成的评选小组。采用召开党员大会、“网格夜话”、上门走访等形式，商议形成积分评选标准和规则，制定正面、负面清单，使居民参与小区治理“量化好统计、有形看得见、规范易操作”。

“我交了一年的物业费，有60积分，可以兑换抽纸、粮油等物品，很划算。”居民廖冶香说。在该小区的星级家庭积分清单上，交物业费、参加社区志愿服务、移风易俗等6项内容纳入加分事项，不善待老人、违法乱纪等4项纳入扣分事项。

为了让积分兑换更有吸引力，该社区党委联合物业，以居民需求为导向，通过“外链资源”和“内整优势”，使居民有了实实在在的获得感。积分管理举措一经实施，就吸引了146户家庭主动参与积分获取。

“‘外链资源’就是与街区商户、超市、中粮集团、蛋糕店等10余家单位签订兑换协议，为星级文明家庭提供米油等实物兑换。” 张俊介绍，“内整优势”则是依托“章贡红·邻里之家”，整合辖区在职党员、社区能人优势，提供免费停车、理发、维修、理疗、培训等服务兑换。

积分管理模式推广以来，不仅极大提升了幸福老七栋小区物业缴费率，同时扩大了居民参与矛盾化解、治安巡逻、建言献策的覆盖面，提升了居民参与社区治理的积极性和主动性，让社区治理由“独角戏”变成“大合唱”。

“真的感谢你们物业，我和楼上住户因为漏水问题产生矛盾一直没解决，这次多亏你们调解， 他们承担了补漏费用。小区以后有什么需要我做的，我也会积极配合。”该小区20栋1单元的姜女士拉着物业工作人员小刘的手说。

在实行积分制后，像姜女士与邻居这样的矛盾纠纷，该小区一个半月内就成功调解了3起，此外还累计收集群众意见建议100余条，切实让群众成为基层治理的主要参与者和受益者。

小区干净整洁了，基础设施更完善了，邻里之间也更加和睦了……居民都感叹幸福老七栋小区发生了翻天覆地的变化，从物业进驻之初仅有12户交纳物业费，到如今物业费缴纳率近90%，居民从“质疑、抵制”物业，向“接受、支持”转变，一幅安居乐业、邻里和睦、守望相助的幸福小区画卷正在徐徐展开。