股价暴跌超10%！全球大宕机 CEO公开致歉

7月19日，很多跨国企业和个人用户，都发现自己装载有微软公司视窗操作系统的电脑或移动设备，在毫无预先征兆的情况下出现了“蓝屏”，无法正常使用。多国航空、铁路、银行、媒体等都受到影响，导致服务一度中断。

微软大范围系统故障影响全球多个行业

据航班跟踪网站最新数据，19日全球计划执行的约11万架次商业航班中，已有超过3.6万架次航班延误。在美国，宕机事件对航空业影响严重，根据美国航班跟踪网站的数据，19日当天，全美有10多个机场出现了严重的航班延误。截至美国东部时间19日下午4时，美国有8000多架次航班延误，超过2500架次航班被取消。

除了美国之外，澳大利亚、日本、荷兰、德国、捷克、新西兰、韩国、西班牙等国部分航空公司都出现航班延误、取消或机场服务中断事故。据路透社报道，印度民航部20日发表声明称，当天凌晨3时起，印度各机场的航空系统开始正常工作，不过由于前一天旅客大面积积压，完全恢复还需要时间。

受到微软系统在全球大范围宕机的影响，19日上午，巴黎奥运会媒体认证中心一度关闭。而在奥运会新闻中心，入场的安全检查也改为使用纸质名单手工核实。不过，奥组委方面也表示，奥运会相关系统所受影响有限，主要出现问题的认证和服装发放系统，在经过抢修后，目前已恢复运行。

此次宕机事件还波及了美国特斯拉工厂。据了解，微软“蓝屏”宕机事件发生后，特斯拉多家超级工厂的设备出现报错，导致生产线暂停了作业。该公司首席执行官马斯克在社交媒体上表示，已经在公司的所有系统里删掉了这款安全软件，马斯克随后还表示，此次宕机事件导致汽车供应链陷入瘫痪。

“众击”公司首席执行官致歉 19日股价跌超11%

据美国媒体报道，本次微软系统大范围故障与总部在美国的电脑安全技术公司“众击”有关。“众击”首席执行官库尔茨在社交媒体上发文称，对19日发生的故障问题以及由此带来的不便和破坏深表歉意。受此次事件影响，19日收盘，“众击”公司股价下跌11.1%。

“众击”公司当地时间20日在其官网上披露的信息显示，19日，公司发布了微软视窗系统的传感器配置更新，触发了逻辑错误，导致安装了微软视窗操作系统的电脑出现系统崩溃和蓝屏。目前公司已部署了修复程序，同时向用户发布修复指南，建议用户在电脑安全模式下，手动删除相关配置文件。“众击”公司同时强调，该问题与网络攻击无关。运行Linux或macOS系统的电脑不受影响。

微软公司19日晚些时候表示，客户正在或已经收到必要信息，但无法估计需要多长时间让客户恢复使用微软系统。有国际分析机构称，手动修复、删除受损文件等，比较耗时，而“众击”的一些大客户可能管理着数百万台计算机，他们可能需要几天或更长时间完成修复工作。

“众击”公司成立于2011年，为数以万计的客户提供抵御网络攻击的软件，“众击”公司的软件被包括微软、亚马逊在内的一些大型云服务提供商所使用，也包括全球主要的银行、医疗保健和能源公司，甚至许多政府机构。目前对于事件的责任认定还没有明确的结论，“众击”未来可能面临大规模的索赔。

有市场机构分析称，这起事件发生后，一些企业用户可能考虑在安全产品上寻找可替代方案。