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农行环翠支行倾情帮助走失老人寻找家人
类别：社会 发布时间：2023-08-24 18:25:00 来源：大众网
炎热的盛夏，一位耄耋老人在农行威海环翠支行ATM取款机的门口，或坐或站，不断徘徊。农行环翠支行工作人员主动上前，询问老人是否有业务办理的需要。交谈过程中发现老人眼神闪躲，对问话似懂非懂。此时工作人员注意到老人胸前悬挂着联系方式卡片，意识到老人可能神智不太清楚，或是与家人走散流落此处。大堂经理孙小玉立即把老人扶到大厅休息区内入座，为老人倒上了一杯温水，同时联系了卡片上的电话。期间，孙小玉不断和老人聊天，安抚老人的情绪。
很快，老人的家人赶到了该网点。经了解，老人确实患有阿尔兹海默症，今天与家人不小心走散，又记不起回家的路。“多亏你们了，要不然老爷子还不知道要走到哪里去，这么热的天……”老人的家人几近哽咽，对农行工作人员连连感谢。
（通讯员 于舒婷 沙玉珍）
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快照生成时间：2023-08-24 20:45:01
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