临邑农商银行：面面锦旗别样红 件件小事映初心

8月份以来，临邑农商银行陆续收到3位客户送来的锦旗，一面面鲜红的锦旗，写满了信任与感激，既是对农商银行服务社会的肯定，也是对农商人服务客户初心和使命的赞誉。

“失而复得”的1.38万元

近日，王先生将一面印有“情系客户·尽职尽责”的锦旗送到了临邑农商银行迎宾路支行，对迎宾路支行工作人员的认真负责表示由衷地感谢。

原来，临邑农商银行迎宾路支行柜员陈洋洋在“自助设备清机”时，发现账实不符，经查询，发现有一笔 1.38 万元的长款。她想到客户丢失这笔钱款一定很着急，所以，她第一时间调阅监控视频，结合自助设备流水，对近期办理业务的众多客户逐一排查核实。经过15小时的不懈努力，最终确定王先生为这笔长款的主人，她立即找到王先生的联系方式并取得联系，将钱如数返还。

王先生的财产失而复得，内心十分激动，对临邑农商银行迎宾路支行工作人员的服务给予高度赞扬。他说：“要不是你们这么尽职尽责，我还真不知道自己少了钱。即便是将钱私自留下，我也不知道，你们真的太负责了，如此严谨敬业，把钱放在你们这里，我放心。”

近年来，临邑农商银行始终秉承“客户事无小事”的服务理念，将优质服务作为立行之本，不断提升服务质量，切实把“想客户之所想、急客户之所需”融入到金融服务的每一个环节，以实际行动做客户身边有温度的银行。

唤醒客户“沉睡”多年的“钱袋子”

“感谢农商银行，这么多年的事了，要不是你们提醒，我还真忘记这笔存款了，临邑农商银行可真是我们的好银行啊！”取出钱后的王先生对临邑农商银行科技支行的工作人员说。

原来，临邑农商银行科技支行工作人员在梳理“沉睡账户”时，发现王先生的账户上有一笔1.4万元的活期存款，近6年没有发生主动交易，工作人员及时拨打电话提醒。提醒三个月无果后，再次拨通了该账户预留的联系方式，经过详细沟通了解，该账户是在王先生未成年时由监护人帮其代办的，2018年，父亲的遗嘱补助款打到了该账户内，后因王先生去往外地工作，便把这笔钱遗忘了，直到再次接到工作人员的电话提醒后，才想起这笔补助款。

因王先生在外地上班，赶到营业网点时已结束营业，了解到王先生的难处后，临邑农商银行科技支行加班为其办理了支取业务，当这笔迟来的补助款支取成功后，王先生连声道谢。

过了几天，王先生便将一面印有“热情服务·尽职尽责”的锦旗送到了临邑农商银行科技支行，对农商银行工作人员认真负责和暖心的服务表示感谢。

点滴之力汇温情，真情服务暖人心。临邑农商银行持续深入践行“服务暖行”战略，强化主动服务意识，优化账户管理相关措施，提升账户查询、提取、注销等服务的便利性，唤醒客户沉睡的“钱袋子”，有效提升资金利用效率，切实维护存款人权益，保障资金安全有效运转。

“特别的礼物”送给暖心的小胡

近日，客户王先生将一面印有“业务精湛排忧解难·旗表心声字短情长”的锦旗送到临邑农商银行李家支行客户经理胡静的手中，对胡静高效便捷的金融服务表示高度赞扬。

据了解，客户王先生经营一家包子铺，临邑农商银行李家支行客户经理胡静经常到店宣传金融知识和贷款优惠政策，并结合王先生的经营状况和发展前景，主动为其制定信贷服务方案，在其资金支持下，王先生的包子铺客源越来越多，营业收入也稳步增长。今年9月份，王先生贷款合同到期，正赶上他扩大店面规模，急需资金支持，客户经理胡静了解情况后，主动上门服务，通过精简信贷资料、优化审批流程等方式，1天时间内重新完成10万元的授信用信，没有耽误王先生的正常业务经营，切实解决了客户的燃眉之急。

服务见于细微，温暖源于专业。一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一种认可和激励。临邑农商银行始终贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户金融需求，不断创新推出一系列暖心贴心服务举措，用实际行动为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，让服务更加有温度。（王志莹）