“风险地点”一键举报，为的是安全更有保障

本文转自：工人日报

弓长

《工人日报》（2024年02月28日 05版）

据北京日报客户端2月23日报道，近日，某社交APP上线“风险地点”举报专线，提醒网友远离“野生景区”。这让户外出游安全问题再次被关注和讨论。近年来，跟随网红“打卡攻略”出游，已成为不少人的生活新方式，一些小众宝藏“野景点”也由此爆火。然而很多“野景点”并非看上去那么美，有人被网红“打卡攻略”吸引并前往“野景点”进而酿成悲剧的情况屡见不鲜。

近年来，在社交平台发布“种草”笔记，是不少博主提高曝光度和阅读量的密码。这些笔记通过强情感化的描述与实用性的心得分享，让“听劝”的年轻人可以轻松获取消费建议和生活灵感。但其中一些所谓的“良心推荐”背后可能暗藏风险，比如，有的博主发文鼓励网友探索景区中未经开发的河道、山林等，当网友扎堆前往后却导致景区管理秩序受到极大影响。不久前，有平台因发布网友分享的“勇闯”军事禁区的“攻略”而被媒体点名批评。

各类网络平台上的内容正在对线下生产生活产生影响，如何进一步规范此类内容的发布与分享，如何敦促平台落实主体责任、承担社会责任，已经成为不可回避的公共议题。从这个角度上说，上述“风险地点”一键举报功能的上线具有较强的针对性。根据该平台发布的公告，如用户发现任何危险目的地、危险行为、不当游玩攻略等内容，均可点击笔记上方进入“举报入口”，选择举报“风险地点”，平台在核实后会快速处置。举报成功后，该笔记上方就会出现“该地存在一定风险，请谨慎前往，注意安全”的提醒。

平台与用户互动，利用海量用户的力量帮助平台加强内容规范治理，这种方式值得尝试。一方面，尽管不少平台对内容的审核已经开启人工智能辅以人工二次核验的模式，仍不可避免会有遗漏。庞大的用户群体可以在一定程度上帮助平台延伸监督触角，查漏补缺，实时发现相关风险和线索，提升平台内容展示的即时性、准确性。提高用户对不良信息监测的参与度，给用户更好的使用体验，一定程度上也可以提升用户黏性及好感度。

另一方面，上线举报专线功能是在引导、倒逼用户发布更多真实、规范、优质的内容，避免相关内容发布者在流量至上的指引下只谈“宝藏路线”不讲背后的风险和隐患，置广大网友于危险境地。

事实上，平台上线“风险地点”举报专线功能是在落实个人信息保护法、《网络信息内容生态治理规定》等法律法规的要求，也是“网络社会治理”向纵深延伸的需要。如《网络信息内容生态治理规定》中明确，网络信息内容服务平台应当履行信息内容管理主体责任，加强本平台网络信息内容生态治理，培育积极健康、向上向善的网络文化。此前，一些地方还曾发布平台企业落实主体责任清单，分类梳理平台通用责任及常见的几类特殊平台责任，在安全保障、协助监管等方面明确了平台企业的一般性主体责任及义务。可见，类似设立举报专线的做法，可以也应该多一些。

在监管盲区擦边、用“毒流量”去制造热点冲击KPI——这种畸形生态必须改改。人们期待，随着平台内部治理和风险防范工作的加强，相关攻略指引可以更理性、客观和真实，网络空间可以更清朗、和谐，人们的生命财产安全乃至公共安全可以更有保障。