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大皖新闻讯 “8号车厢车门检查完毕。”5月4日17:05分,宿松开往北京丰台的K1072次宿松站始发,对讲机里传来陆建铿锵有力的客运作业报告声。入路21年以来,陆健已经记不清多少个五一假期坚守在自己的岗位上,为旅客提供服务和帮助。假期客流明显增加,他更是打起十二分的精神,确保每一位旅客安全出行。
陆健是合肥客运段北京二队的一名列车员,主要担当K1072/1次宿松至北京丰台、K8452/1次宿松至合肥列车乘务工作,他是1991年入伍的退伍老兵。2003年4月入路。迎送旅客、扶老携幼,他始终保持军人“为人民服务”和铁路人“人民铁路为人民”的服务宗旨,将满腔热情投入到忘我的工作之中。
很多旅客因为陆健的热心服务,和他成为了熟人。今年春节,陆健收到了一条旅客钱先生的短信,字里行间满满的感谢与祝福。钱先生夫妇都在北京打工,两个年幼的孩子在老家由爷爷奶奶陪着读小学,寒暑假就到北京与父母团聚,两个孩子第一次进京就是乘坐的陆健的车厢,一上车陆健就给孩子介绍乘车安全注意事项,一路上给孩子讲故事、辅导作业,帮孩子买饭、打水,两个孩子非常喜欢陆健叔叔,下车前主动索要了手机号。多年来,两个孩子寒暑假进京都是与陆健提前联系,一来二去就结下了深厚的情谊。
除了列车上让旅客满意,陆健甚至还将服务延续到了车下。清明节期间,一位75岁的老爷爷独自乘车到北京转车去哈尔滨老家扫墓,下车前看老人手足无措的样子,陆健心软了,到北京丰台后,他主动将老人送到候车大厅交到车站客运员的手里。为了赶上K1071次返程放客立岗,他跑得满头大汗。21年来,陆健把每位旅客当成了自己的家人、朋友,每当旅客需要时,热心肠的他总会出现在旅客身边。默默的奉献和辛勤的努力,总会得到收获,他所值乘的8号车厢每月都被评为党员示范车厢,他个人也多次被评为党员先锋岗、先进生产者。
20多年的乘务工作磨砺,让意气风发的帅小伙变成身经百战的老将。回忆起当年那个立志投身乘务工作,想要服务更多人的自己,陆健坦言为自己感到骄傲,他说:“人有梦想、有追求之后,还要有行动、有坚持,才能实现。守住这份初心,保持这种热爱,就是我前进的动力。”
大皖新闻记者 刘旸 通讯员 陈明芳
编辑 张思平
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快照生成时间:2024-05-05 11:45:03
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