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杭州启用华东首个宠物候机厅 “毛孩子”航空出行告别奔波
消费日报网讯（记者马佳丽）“想带狗狗出门旅行，可托运要跑检疫、找航司，买的宠物箱还总不符合规范，太折腾了！”这是不少宠物主人带“毛孩子”航空出行时的共同烦恼。
如今，在杭州萧山国际机场，这个难题有了完美解决方案。近日，华东地区首个宠物候机厅正式启用，让宠物航空出行迈入“一站式服务”新阶段，也让宠物主人们彻底告别此前的奔波与担忧。
这个备受关注的宠物候机厅，坐落于杭州机场航空货运区，从名字就能看出它的“专属属性”——这里专为宠物打造，提供候机、寄养、洗护等全链条服务。“以前托运宠物，主人得自己跑检验检疫、航司、托运代理等多个地方，费时又费力，而且自己买的宠物箱还可能不符合航空规范，连宠物能不能顺利运输都没底。”杭州机场国内货站总经理吴奇荣的话，道出了过去宠物航空托运的痛点。
9月1日上午，记者来到候机厅，厅内已有不少“毛孩子”在安静等候，1岁大的泰迪“乐乐”在主人怀里，好奇地打量着这个专属空间。“一直想带它出去玩，但不知道怎么办理托运，更担心运输过程中它会不舒服。”乐乐主人黄女士表示。
宠物候机厅服务细节满满，尽显对宠物的贴心关怀。厅内配备专业兽医，可第一时间判断宠物是否适合飞行，避免运输中出现健康问题；还提供符合航空规范的宠物箱，省去主人自行购买、挑选的麻烦。更惊喜的是，宠物主人无需亲自带宠物到机场，站点专人上门取宠，托运到目的地后还能直送指定站点，真正实现“最先一公里”与“最后一公里”无缝衔接。
智能航空箱支持远程监控与语音对话，主人不在宠物身边也能实时查看其状态、语音安抚，缓解宠物陌生环境焦虑。候机厅功能分区清晰，猫狗分区管理，每只宠物有独立候机空间，避免冲突。大厅整合专属候机、寄养照看、洗护配套和休闲空间四大核心功能，航班延误时，有专人陪宠物玩耍，让“毛孩子”候机安心又有趣。
在消费者关心的价格方面，宠物候机厅给出诚意方案。“宠物候机不用再支付机票外的额外费用。”吴奇荣介绍，只有选择寄养、接送、洗护等增值服务才另计费，这降低了宠物航空出行基础成本，让更多主人可轻松带“毛孩子”出行。不过他提醒，办理宠物候机，主人需提前2～3小时到宠物候机厅登记，以便完成相关流程。
杭州机场货站相关负责人表示，此次启用的宠物候机厅不仅是一次创新试点，更是重新定义宠物航空出行服务标准的重要举措。未来，杭州机场还将携手多家航空公司和行业伙伴，持续打造更多宠物友好服务，让每一次宠物与主人的出行，都成为一段美好体验。
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