海城区西街街道：夯实网格化服务管理 提升城市基层治理水平

本文转自：人民网-广西频道

北海市海城区西街街道积极探索党建引领网格化治理服务新路径，在网格划分、力量配置、作用发挥、服务管理、建章立制等方面下功夫，推动群众需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解，着力推进基层党建“五基三化”提升年行动，激发基层治理新活力。

科学划分网格，网格服务管理更加规范化

街道在现有的行政区划框架下，根据辖区面积、地理位置、人口规模、生活习俗、服务管理事项等要素，统一整合党建、综治、创城等各类网格，科学划分辖区为50个网格、8个专属单元，实现“多网合一”的基层治理格局。选聘配备50名专职化城市社区工作者担任专职网格员，明确专职网格员职责任务和网格服务管理事项。优化网格党组织设置，建立一网格一支部，全覆盖成立网格党支部或功能型党支部，全力推行“党建+网格”治理模式，及时收集社情民意、协调解决群众诉求，形成“以网格为基础、以群众为主体、以社联动为保障”的网格管理新格局。

坚持力量下沉，网格服务管理更加实战化

将辖区“人熟、地熟、情况熟”的党员、居民小组长、街巷长、楼栋长、物业人员、保安、退休老干部等热心群众发展为兼职网格员，逐步把服务对象转化为工作力量，现已聘任兼职网格员145名。发扬新时代“枫桥经验”，打造街道“红石榴调解室”，建立健全社区矛盾纠纷排查化解“三所联动”（司法所、辖区派出所与律师事务所联动）工作机制，组织“三所”力量全面开展上门送法、流动法庭、指尖调解、在线讲法等便民服务，协助专职网格员解决群众“急难愁盼”问题，切实将矛盾化解在基层。持续开展“一社一警两代表一委员”（一社区一名驻社民警、一名党代表、一名人大代表、一名政协委员）进社入户利用社区楼栋会、民意恳谈会、居民夜谈会等形式，引导群众形成遇事找策、解决问题用策、化解矛盾靠策的良好氛围。2023年以来，“一警两代表一委员”主动走访网格近4万名群众，征集群众对基层治理的意见建议1000余条。

突出数字赋能，网格服务管理更加智慧化

在阵地建设数字化、精细化、现代化上狠下功夫，通过优化办公场所，强化人员配置，打造街道社会治理网格化指挥中心，接入“数字海城”联动指挥平台，为实现市、区、街道三级联动指挥夯实硬件基础。街道指挥长“足不出户”便可对辖区全域治理数据了然于胸，精准指挥作战，真正实现一个“中枢”调度全街道网格服务，一张“地图”掌握全街道治理实况。大力推行“互联网+网格”模式，拓宽现有反映问题渠道，引导群众“一键”监督，激发群众参与监督的积极性。2023年以来，数字海城街道指挥分中心共收到1407件工单，自办结1348件。

创新工作机制，网格服务管理更加多元化

创新群众自治机制，健全居民会议、居民代表会议议事规程和居务监督委员会工作规则，完善居民公约、自治章程，全面推行社区党委书记进网格开展“三务”公开解说日，选聘“廉情监督员”34名，建立“邻里倾倾计”“党群议事会”“居民说事会客厅”等品牌，充分发挥“老书记工作室”作用，运用协商、评理、说事等手段，凝聚共识、定纷止争，真正实现“民事民议、民事民办、民事民管”，不断激发社会治理的活力。

强化考核激励，网格服务管理更加活力化

研究出台《西街街道积分兑换机制》，创新“服务换积分，积分兑奖品”网格化积分激励机制，激发兼职网格员主动参与社区自治的热情，让网格员干事更有奔头和劲头。2023年以来，各社区网格员积分兑换礼品价值1万余元。强化网格员正向激励，持续开展“最美楼栋长”“最美网格员”“星级文明户”评比活动，让网格员立足网格做奉献日益成为社会新风尚，进一步营造人人为网格员喝彩鼓劲、人人争当网格员的浓厚氛围。（刘秋萍）