数亿元生存保险金“酣睡” 保险公司喊你领钱

本文转自：安徽日报

■ 本报记者 何 珂

辛辛苦苦交了多年的保费，就是为了在获得保障的同时，能在保险期满后拿回一笔的生存保险金。然而，目前仍有不少生存保险金“躺”在那里无人认领，它们的主人可能也并不知情。

连日来，记者走访发现，全省有数亿元的生存保险金处于酣睡状态。

“据统计，截至6月30日，我省人身险公司应领未领取生存金保单件数为7.79万件，涉及金额9.20亿元。”安徽省保险行业协会副会长张越平分析，因客户住址变更、信息失真、遗忘等多种原因，导致保险公司联系不上客户，从而出现保险生存金到期无人领取的情况。

据悉，与一般的商业保险不同，生存保险金主要是为了满足被保险人一定期限之后的特定需要，例如子女的教育资金、婚嫁金或被保险人的养老金等。

“2005年7月，我认识了孔女士，当时她的孩子刚刚出生满月。在我的推荐下，她选择购买了一份国寿鸿运少儿两全保险，年交保费1694元，交费期15年。承保后，孔女士每年都会准时缴纳保费，我每年也会准时在保单交费期、客户生日及各类节日时，向客户发送服务通知。”中国人寿合肥分公司销售经理魏智梅说。

今年7月份，魏智梅在进行保单售后服务梳理时，发现孔女士的该份保单可以领取教育金。“我第一时间电话联系孔女士，但发现之前留存的电话无法接通。前往她之前填写的地址，也发现孔女士一家早已搬走。”魏智梅说，“好在我通过居委会，多方努力之下，找到了孔女士现在的住址，她们不仅现在可以领取1万元的教育金以及6000元的保单红利，孩子在大学毕业22周岁的时候可以领取1万元创业金，25周岁的时候还可以领取1万元婚嫁金。”

记者在走访中发现，这样的情况并不少见。为降低人身险失联保单比例，维护保险消费者合法权益，尽快找到满期未领取保险生存金的客户，提升保险行业服务水平，安徽省保险行业协会发起“寻找保险生存金领取人”专项活动。活动期间，各保险公司将通过短信通知、电话回访、上门拜访等方式协助客户办理满期生存金领取手续。

省保险行业协会提醒，如果个人信息有误或已变更，请及时联系保险公司更新联络信息，确保联络信息正确；请保持手机联络畅通，及时接听保险公司客服电话，接收短信服务，也可以登录各保险公司网站、App进行查询，或者通过拨打保险公司客服电话、联系保险营销员、直接到保险公司柜面询问等方式了解相关情况，确保自身保单权益。

张越平表示，此次活动是贯彻落实为民办实事要求的重要举措，“我们将汇集行业之力，扩大活动知晓面，争取让每一份权益落地，让每一份保单达成使命”。