为民服务挺开心

本文转自：赣南日报

为民服务挺开心

——公交车司机袁玉兰的大年初一

□记者朱俊兴

1月22日大年初一，凌晨5时多，家住章贡区水东镇的市公共交通有限责任公司第五分公司职工袁玉兰和往常一样，起床、洗漱、吃早餐，然后赶着去上班驾驶公交车。

袁玉兰驾驶的56路公交车往返于市肿瘤医院与赣州火车站之间。当日，记者在红旗大道消防大队站点登上了袁玉兰驾驶的公交车。“往返一趟17公里，途经25个公交站台，正常情况下需要60多分钟，出行高峰期需要70分钟以上。”袁玉兰对这条公交线路的情况太熟悉了。在起始站点停歇期间，袁玉兰告诉记者，平时，她每天开8趟车，今年春节期间每天开6趟车。这条线路的客流量不算大，乘客主要是县里来市肿瘤医院看病的患者和家属，以及沿途居民。每天线路上3台车运行，确保每30分钟有一趟车到站。

“请您戴好口罩。”“请您把旅行箱放好，防止滑轮转动。”……每到站点，袁玉兰总会向乘客温馨提醒注意事项。在火车站站点，一女乘客上车后不知道如何用手机付费，袁玉兰详细地教她成功付费。女乘客坐下不一会儿，突然发现保温杯还留在站台坐椅上，袁玉兰将刚驶离站台不远的车靠边停下，耐心地等女乘客取回保温杯后再上车。女乘客上车后不停地向袁玉兰道谢：“你真是个好人，好人有好报。”

记者了解到，袁玉兰驾驶公交车已足足16年了。凭着过硬的驾驶技术与优良的工作作风， 她多年来被市公交公司评为优秀驾驶员，2017年被提升为五星驾驶员。2022年，分公司党组织将她吸收为入党积极分子。

16年的岗位历练，让袁玉兰对驾驶公交车颇有心得。“对待乘客要有耐心，开车时情绪要稳，心态要好，能让则让，不急不慢。”袁玉兰对记者说，这条线路没设置晚班，她每天早上6时多上班，晚上7时多下班，节假日里也是轮流上班。长年起早摸黑驾驶公交车，袁玉兰有时也觉得挺辛苦的。“不找机会换个轻松些的职业？”记者问道。“干这行也挺开心的，毕竟这也是一个为人民服务的职业。”袁玉兰说，“为人民服务要讲奉献。既然选择了这个职业，就要干一行爱一行，要干就干好，干到最好。”她还透露，在公交车司机这个岗位上，她从青年干到了中年，准备就这样干下去，直到退休。

袁玉兰是五分公司春节应急小分队成员，即使在轮休期间，公司一声召唤，必须立即上岗。“应急小分队成员由高星级驾驶员和党员、入党积极分子等组成，有工作需要，无条件服从安排。”正在车上巡路蹲点的五分公司经理康习告诉记者，当天，五分公司187名驾驶员有103人在公交线路上为市民出行服务。

傍晚6时多，车到赣州二中站点，家住水东镇的谢大爷乘车回家。“大爷，请您坐稳了。”袁玉兰从车后视镜看到谢大爷只坐了半张椅子后柔声提醒。今年70多岁的谢大爷告诉记者，他常年乘坐这趟公交车。“服务质量挺好的！”谢大爷竖起大姆指说。

此时，天色渐渐暗了下来，城市万家灯火次第亮起。在家家户户团聚一起欢庆新春佳节时，还有很多像袁玉兰这样在履职尽责、辛勤工作的人。正是因为有他们在各自平凡的岗位上默默奉献，才让我们在每一个日子里都能感受到人间处处有温情，让这座城市充满烟火味、永续活力。