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山东健康集团枣庄中心医院：让医院服务“升温” 让就医患者“暖心”
鲁网7月19日讯为提升患者就诊、住院体验，帮助患者快速精准找到就诊区域，力求让患者“少等、少跑、少绕、少问”，使患者就医路更加通畅。近日，山东健康集团枣庄中心医院编制了《“枣”健康住院手册》和《“枣”健康宣教外出指引》，为患者提供便捷化、人性化、多元化的便民服务，使就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适。
“枣”健康住院手册，实现“双向奔赴”。
“枣”健康住院手册是一本内容全面，“一站式”解决住院患者就医问题的实用手册。手册涵盖了公交专线、住院手续办理全流程、各项检查具体位置、缴费方式、订餐电话、共享轮椅设置地点、医保二次报销流程，以及出院注意事项、出院后延伸护理服务和出院后病历复印等多项便民内容，患者可通过手册一次性获取所需信息，极大地提高了就医便利性和满意度，进一步提升了医院综合服务能力。
“枣”健康宣教外出指引，温暖就医之路。
患者在院检查时，常会出现方向感“迷失”的现象，“枣”健康宣教外出指引给予患者帮助，营造沉浸式一对一的陪检服务，有效解决患者急难问题。优质服务永无止境。枣庄中心医院将以患者满意为目标，不断深化服务内涵，延伸服务半径，提升服务水平，用心、用情、用力解决群众就医的“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的就医获得感、幸福感和安全感。（通讯员 高林 姜亚平）
责任编辑：杜方奇
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快照生成时间：2024-07-19 17:45:06
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