养老辅助器具及适老化产品质量调查｜翻身护理器：产品使用不慎易引发次生伤害

中国消费者报报道（记者任震宇）7月5日，中国消费者协会召开新闻发布会，发布其与中国家用电器研究院共同开展的养老辅助器具及适老化产品质量评价与消费监督项目结果。对6款较畅销翻身护理器的安全性、易用性、舒适性、情感性及综合评价等方面进行深度体验测评显示，翻身护理器看似简单易上手，实则专业性很强，个别产品使用不慎还会给老人带来二次伤害，消费者与其对翻身辅助器械过分依赖，不如熟练掌握照料卧床老人的正确翻身技巧和方法更实在。

测评6款翻身护理器：价格从68元至3180元不等

按照翻身护理器的相关宣传介绍，它可以轻松帮助卧床者翻身、挪动、变换舒适体位，并可有效预防各种卧床并发症，改善血液循环，维持使用者正常生理功能。但是，目前市场上销售的翻身护理器的款式和种类多样，产品价格跨度区间较大，消费者在选购时没有确切的参照标准来评判产品的安全性、适用性和可靠性。

老年翻身护理器示意图。图片来源：中国消费者协会

中国消费者协会翻身护理器产品质量评价与消费监督项目，主要针对帮助卧床老人变换体位的翻身护理器产品进行适老化评估，招募老年消费者对6款较畅销的翻身护理器深度体验测评，在明确产品特点和具体使用情境的同时，利用可用性测试实验和专家走查的方法，从老年人的感知能力、操作能力和认知能力等生理和心理特征出发，最终就产品的安全性、易用性、舒适性、情感性及综合评价等方面得出客观性论证，帮助消费者树立科学的购买参照标准。

接受测试的6款翻身护理器产品。图片来源：中国消费者协会

此项目测评的产品涵盖市场畅销的不同品牌6款具有可比性的老年翻身护理器，分别是佳X（W型老人翻身辅助器）、Foxxx（U型老人翻身辅助器）、真XX理（翻身移位带）、真XX理（翻身固定带）、福X（翻身护理床垫）、爱X佳（翻身护理床垫），价位从68元至3180元不等。所招募的老年消费者年龄在60-80岁不等，部分有轻微肢体功能障碍，思维清晰且表达能力正常，生活均可自理。

实测时，测试样机会被隐去品牌和型号特征，在仿家居的室内环境下，只针对辅助老年人翻身这一项功能展开测试任务：利用翻身护理器给卧床老人翻身，并完成隔尿垫置换和捶背环节等。最终，参试老年消费者会根据实际的使用体验感受和满意度给翻身护理器打分，测评工程师们再根据不同的分数，从翻身护理器的安全性、易用性、舒适性、情感性以及综合评价等方面进行多方位评估。

老年消费者真实体验翻身护理器。图片来源：中国消费者协会

安全性测评：

满意度总体评分不佳，个别产品有安全隐患

说明书缺失或内容不全、注意事项未强调等影响产品的安全使用。从产品附带的使用说明完备性来看，老年消费者对这6款翻身护理器的满意度总体来说反响平平。佳X和Foxxx翻身护理器的产品实物并未附带相应的使用说明书，消费者需要通过购物网站的商品详情页去查阅具体使用方法，非常繁琐；同时，产品使用方法里并未注明或强调使用禁忌及适用人群的身体情况等（例如，有腰椎问题的老年人在使用此类W或U型翻身护理器时，需要护理人员一手推器具、一手推老人的肩膀，双手动作务必具有同步性，否则很容易造成老人腰椎的二次损伤）。同样，真XX理翻身移位带和固定带的产品实物也均未配备使用说明书。福X和爱X佳翻身护理床垫虽都附有说明书，但某些功能的操作说明和注意事项细则不够完善。

翻身带对护理人员的专业能力和体能要求较高，使用安全性较差。测评的6款老年翻身护理器主要分为W/U型翻身器、翻身带以及翻身床垫3种类型。结合上述产品的设计结构及设计原理，再与老年人的身体和翻身行为特征等因素综合考虑，老年消费者普遍对翻身带的外观安全性满意度较低。主要因为在使用这类产品时，对护理人员的专业能力和体能要求最大，翻身带的位置铺放、使力点及方向等不可控因素也较多。W/U型翻身器因其特殊的外形设计，需要护理人员在使用时双手同步性高，否则也会造成老人人身危害。而翻身床垫在使用过程中，下降时会有夹手等风险。

结论：老年翻身护理器的安全性指标要以产品使用说明的完备性以及外观安全性为重。最基本的产品使用说明书要齐全，其中的具体操作步骤和使用方法要标注清晰，最好还能特别列出注意事项、使用禁忌及适用人群的身体状态。其次，产品本身的细节设计要与老人的身体或行为匹配度高，避免在使用过程中对老人造成二次伤害。

易用性测评：

产品易用性普遍较差，操作便捷性差

翻身床垫并不能有效协助老年消费者实现翻身功能。在本项指标的测评过程中发现，福X和爱X佳翻身护理床垫的功能设计比较“鸡肋”，多数情况下较难实现有效翻身，只能帮助老年人进行小角度的平移。佳X和Foxxx W/U型翻身辅助器的翻身效果也并不像宣传中的那样“简便”，大多数老年消费者表示并不比徒手省力。

翻身床垫并不能有效协助老年消费者实现翻身功能。图片来源：中国消费者协会

护理人员使用省时省力又简单，便捷性才更好。6款产品中，真XX理两款翻身带的便捷性最差，护理人员在使用过程中，需要使用较大力气才能协助老人完成翻身。福X翻身床垫的使用操作最为便捷。

个别产品使用说明不明确、自行锁定无提示，导致易学性不好。易学性方面，老年消费者对真XX理两款翻身带的满意度评分最低，在产品的使用过程中，消费者普遍对其护理带的位置摆放、发力点及方向、固定位置等感到困惑，产品易学性较差。此外，爱X佳翻身护理床垫在使用过程中，其控制面板经常在消费者不知情的状态下悄然锁定，无任何提示反馈，导致无法操作其他按键功能。

日常易于清洁养护、不藏污纳垢的产品更受青睐。从产品的日常清洁与维护角度，老年消费者普遍对爱X佳翻身护理床垫的满意度评分较差，该产品为充气条式设计，缝隙处容易藏污纳垢，不易清洁。相较而言，消费者对佳X和Foxxx两款W/U型翻身辅助器的清洁与维护性较为满意，这两款产品均采用防水PU革面料，日常易于清洁养护。

护理床垫环境适用性最差，适配度低又不便整理。6款产品中，老年消费者皆认为爱X佳翻身护理床垫的环境适用性最差，其体积大、速度慢，使用时床上的被褥不易平整铺开，会随着护理床垫的移动变得邋遢、松散。

结论：老年翻身护理器的产品设计要科学合理，要能直接有效地协助卧床老人完成预期的翻身功能。使用时助力护理人员省时省力、便捷操作，如有控制面板等元件，上面的图形符号要清晰易懂。产品的日常养护要能便于清洁，不藏污纳垢，同时清洁时也不会对床上的其他用品造成影响。产品对家庭环境的适用性要强，其大小、尺寸、结构设计等要与卧室中的床体相匹配，即使单人也可轻松护理。

舒适性测评：

个别产品让人不适，有二次伤害隐患

产品细节设计不合理会让翻身效果大打折扣，与老人的几何适配性更低。整体来看，这6款老年翻身护理器几何适配性的体验满意度表现平平，个别评分甚至较差。其中，对于佳X和Foxxx两款W/U型翻身辅助器，消费者在使用过程中普遍感觉腿部不适，产品设计不符合人体工学。真XX理翻身移位带的把手设计太短，护理人员在使用时较费力；同时，真XX理翻身固定带又很容易变形勒到老人腰部，与产品宣传的“翻身不拧腰、拒绝二次伤害”效果不符。福X和爱X佳翻身护理床垫的翻身功能尚不能与人体几何尺寸有效匹配，不能完全实现有效翻身，产品需要进一步优化设计。

软硬适中、使用舒适不硌人，产品触感舒适性就更好。测评时，老年消费者普遍对两款W/U型翻身辅助器，以及两款翻身护理床垫的触感舒适性体验满意度较低。前两者在使用过程中与消费者腿部接触部位较硬；后两者在使用过程中，老年消费者则出现明显的生理不适（部分老年人产生胃部不适感）。反之，对真XX理两款翻身带的触感舒适性满意度相对较高。

即使是翻身护理器也要讲求简约美观、色彩协调。从老年翻身护理器的外观、颜色设计、质感与用户心理协调性等方面考虑，老年消费者对佳X和Foxxx两款W/U型翻身辅助器的满意度较高，对爱X佳翻身护理床垫的满意度较差。

结论：老年翻身护理器的几何特征要与使用者的生理结构、行为特征相匹配，符合人体工学设计。产品材质触感舒适，软硬适中，与人体各部位有压力接触时“不硌人”，不会给老人身体带来额外负担。产品的外观和颜色设计要简约温馨，色彩协调无冰冷感。

情感性测评：

情感上有共鸣才能受欢迎

从老年人期望被关怀、被尊重的心理感受方面考虑，消费者对佳X和Foxxx两款W/U型翻身辅助器、福X和爱X佳翻身护理床垫的情感性满意度一般，对真XX理两款翻身带的满意度较差。

结论：老年翻身护理器要在情感上给予老年人平等、独立、被尊重的心理感受，增强人文关怀设计，侧重展现出对老年消费者更多的温情与温馨，弱化“老年人”“失能”“病痛”等刻板标签和印象，使老年消费者既能享受到优质的产品体验服务，更能得到更高层次的心灵上的呵护和满足。

综合性测评：

实际效果与性价比皆优的产品受欢迎

综合考虑以上诸多因素，同时再结合6款样机的市场价格，老年消费者普遍认为这6款老年翻身护理器的综合性价比较差，均表示不愿意购买此类产品（普遍认为依靠简单的人力辅助即可完成翻身护理）。

结论：老年翻身护理器若能在打造产品优质性能的同时兼顾性价比，在无更优替代方案的情况下，消费者还是愿意购买并长期使用的。

•消费提示

消费者在购买翻身护理器时，最好能对产品进行全方位的衡量：

安全性方面，产品使用说明要齐全，最好能特别列出注意事项、使用禁忌及适用人群的身体状态；产品本身的细节设计要与使用者身体或行为匹配度高。

易用性方面，产品设计要科学合理，要能直接有效地协助卧床者完成预期的翻身功能；日常养护简单便捷，不藏污纳垢；护理床垫的大小、尺寸、结构设计等要与床体相匹配。

舒适性方面，产品材质应触感舒适、软硬适中，外观和颜色设计要简约温馨、色彩协调、无冰冷感。

情感性方面，产品要增强人文关怀设计，弱化刻板标签和印象。

综合性方面，在考虑产品优质性能的同时，要兼顾性价比。

建议消费者最好能亲身体验之后再决定是否购买，或者能熟练掌握照料卧床者的正确翻身技巧，不必对专业性强的翻身护理器过分依赖。日常在使用翻身护理器时，要时刻关注使用者的状态，如遇到其生理上有不适反应，如有头晕、胃部不适、腰椎不适等情况，要及时停止或尽早更换产品。此外，翻身护理器本身在设计合理性方面还有待提升，相关生产企业要力争推出更多优质、实用、符合消费者需求的新产品。