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深度融合DeepSeek智能引擎 万宁推出“政务服务AI助手”
南海网3月6日消息（记者 张野）记者从万宁市营商环境建设局获悉，近日，万宁市在“高效办成一件事”改革中再出新举措，正式推出自助终端“政务服务AI助手”，进一步提升政务服务的智能化、便利化水平。
“政务服务AI助手”通过深度融合DeepSeek智能引擎，借助大数据分析与深度学习技术，构建覆盖1735项政务服务事项的智能问答体系，告别传统菜单式查询的烦琐。此外，“政务服务AI助手”支持自然语言对话，用户通过文字提问，系统实时解析并精准匹配办事流程，实现“输入关键词→推送全流程指引”的秒级响应，即刻获取标准化、规范化的办事指南，真正实现“随时问、即时办”。
万宁24小时自助政务服务区。万宁市营商环境建设局供图
据悉，万宁市营商环境建设局聚焦“五端”服务能力建设，将自助终端申报机作为重要一环。围绕群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的痛点，万宁市构建市政务服务大厅24小时自助办理服务区，部署集自助申报、自助领取审批结果于一体的智能流转系统，开发落地自助申报终端机。
在此基础上，万宁打造了十五分钟便民服务圈，在市人民医院、华亚欢乐城、日月湾便民点等八个便民服务点部署自助终端申报机。该申报机配备高拍仪等辅助设备，开发引导系统，将“高效办成一件事”相关事项作为重点推荐，展示1735项可网办事项申报入口，实现 22个“高效办成一件事”全天候“随时办”“自助办”。截至目前，以自助终端推动全市高效办成建设服务延伸，累计办件14892件。同时，在周末、节假日等非上班期间提供常态化“不打烊”服务，办事人可根据系统推送的取件信息和取件码到24小时自助区领取审批结果。
“政务服务AI助手”使用流程图一
“政务服务AI助手”使用流程图二
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