引金融活水，焕消费新潮：建行山东省分行“以旧换新”绘就惠民齐鲁画卷

在山东济南的商场里，退休教师李阿姨轻点手机，打开“建行生活”APP，扫过柜台上的二维码。几秒后，一笔用积分抵扣的30元“优惠”顺利完成。“方便，实惠！”她笑着感慨。这一幕，是建行数字金融惠及山东近500万消费者的缩影。指尖轻触之间，一场以金融之力焕新生活、提振消费的生动实践，正浸润齐鲁大地。

多链融合，激活消费一池春水

响应政策号召，服务民生所需。近年来，建行山东省分行精准对接“提振消费、扩大内需”战略部署，将政府消费券发放、商户数字化转型与百姓实惠获取紧密串联，构建出“银行搭台、政企联动、市民受益”的活力生态。

在烟台的一座家电卖场。市民张女士正在为新家挑选冰箱。“看中这款很久了，‘建行生活’上领到了政府补贴资格，算下来省了好几百！”她边说边向记者展示手机上的APP界面，“在上面随时能领补贴资格，付款时直接核销，方便还省事，心里也特别踏实。”

一旁的家电城经理也笑意盈盈：“接入‘建行生活’平台后，消费券核销又快又准，顾客能够轻松完成支付并享受优惠，我们的销售额这段时间明显上涨，真正实现了双赢。”

支付升维，跨越便捷“最后一公里”

如何让惠民政策畅通无阻？建行山东省分行将“体验优先”理念贯穿“以旧换新”全流程，以技术之力扫清障碍。

面对传统以旧换新流程中信息填报繁琐的痛点，分行引入OCR图像识别技术，用户只需拍照上传身份证、发票，系统即可自动识别关键信息，化“手动输入”为“智能读取”。

在支付环节，建行山东省分行积极打通本地金融生态，新增烟台银行、恒丰银行等11家本土银行绑卡支付，实现以旧换新商户微信支付，大大降低了消费者支付门槛。这些举措，如同一座座数字桥梁，让政策红利精准、顺畅地抵达百姓手中。

智能风控，筑牢消费权益防护堤

在数字金融的快车道上，安全是底线，更是承诺。建行山东省分行构建起立体化智能风控体系，为每一笔交易、每一份权益保驾护航。

其打造的风控模型如同一张精密的监测网，通过大数据多维度分析，能敏锐识别并拦截“代领套券”“虚假交易”等异常行为，确保财政资金用在实处。此外，专属客服热线、以旧换新服务群的建立，为企业提供全方位支持的同时，确保消费者和商户在参与活动过程中遇到问题及时得到解决。

“事前宣导、事中支持、事后保障”的全周期服务闭环背后，是建行山东省分行对金融消费者适当性管理的高度重视，以及秉持金融为民初心的生动体现。

价值循环，擘画金融为民新蓝图

以政策响应力为引领，以技术支撑力为引擎，以生态整合力为纽带，建行山东省分行推动“以旧换新+金融服务”深度融合，实现促进消费升级、服务实体经济、践行社会责任的多效动能。

数据显示，截至11月末，分行在烟台、滨州、淄博、东营、济南等地开展的系列活动，已带动企业销售额近43亿元，服务实体企业超3600户，惠及百姓近72万户。从泉城到海滨，从智能家居到绿色出行，这场以金融为笔、以民生为卷的“焕新”行动，正勾勒出一幅活力涌动的消费图景。

在这里，金融不再是冰冷的数字，而是可感可触的成长伙伴。建行山东省分行正以“权益撬动行为、数据优化服务、生态创造价值”的实践，让每一次支付都蕴含温度，让每一次焕新都承载希望，在齐鲁大地上书写着金融为民的温暖篇章。

责任编辑：赵家豪