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天福街道文盛社区：贴心服务 共筑美好
鲁网7月14日讯近日，威海市文登区天福街道文盛社区紧紧围绕辖区居民需求，整合资源，社区工作人员按照“做、讲、学、爱”工作法，践行“一次办好”“就近办”的“你事我办”主动帮办品牌的服务理念，推动多元化关爱社区居民新格局。
6月28日，在文盛社区呈现了这样一幕。“这位大叔找不到家了，我问大叔孩子电话，大叔也描述不清楚。”文盛社区第四网格居民王大哥领着一位大叔走进了社区。了解情况后，文盛社区工作人员及时安抚老人情绪，网格固定联系人将消息转发各自居民群，在大家的共同努力下，终于联系到了老人家属，确认了老人的住址，并将其送回家中。
燃气安全关系到千家万户，为了使居民更好地掌握安全用气常识，进一步提升安全用气意识，确保安全使用燃气，7月4日，文盛社区工作人员联合双报到单位开展燃气安全宣传，共计发放宣传折页165张，对12位独居的老年人、30位残疾居民进行上门慰问，确保其能正确、安全的使用燃气。
7月5日，文盛社区对辖区内残疾人进行走访慰问，旨在了解辖区内残疾人最近生活状况以及需求，为他们提供更好的服务。“大哥，这是申请低保需要准备的证件”，文盛社区1号网格固定联系人王雯雯对网格内新办证的残疾人是否可以办理低保进行现场解答。
“小王啊，你帮我看看这张纸上写的什么？我看不清楚，我的老花镜也不知道放哪里了。”毕阿姨说。“阿姨，您别急，我帮您看看。一会我再过来给您送副花镜。”网格固定联系人王雯雯回答道。一句句暖心的话语，一项项贴心的服务，拉近了社区工作人员和居民之间的距离。
文盛社区随时掌握网格动态，了解居民需求，解决实际问题，实现了“人在格中走”到“事在格中办”的延伸。下一步，文盛社区将继续推行“流动帮办”服务，不断增强主动服务、专业服务意识，随时随地“捕捉”可能需要帮助的办事群众，为居民提供咨询、帮办代办服务，让自觉服务、 精准服务、高效服务成为工作常态。（通讯员 邓超平 丁欣欣）
责任编辑：苏盛凯
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快照生成时间：2023-07-14 20:45:05
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